to read complaints and reviews, or file yours.D‑Smart Cayma Bedeli Ödememin EFaturası Tarafıma Gelmedi
2112256715 numaralı D-Smart internet aboneliğimi 06.05.2026 tarihinde iptal ettirdim. İptal sonrasında tarafıma cayma bedeli çıkarıldı ve bu bedeli 01.07.2026 tarihinde Akbank üzerinden Andromeda TV Dijital Platform İşletmeciliği adına 3.711,64 TL olarak ödedim. Ancak ödemesini yaptığım bu cayma bedeline ait faturayı bir türlü tarafıma iletmiyorlar.
D-Smart müşteri hizmetleri ile görüştüğümde faturayı almak için online işlemlerden talep oluşturmam gerektiği söylendi. Online işlemler üzerinden gerekli başvuruları yapmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve e-fatura hâlâ tarafıma gönderilmedi. 04.08.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı.
Ödemesini yaptığım 3.711,64 TL tutarındaki cayma bedeline ilişkin e-faturanın, kayıtlarımda kullanabilmem için e-posta adresime veya sistemde kayıtlı iletişim kanalıma ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sefa Bey, 27.06.2026 tarihinde çıkan abonelik avantaj bedeli faturanız 01.07.2026 tarihinde ödenmiştir. Ödeme yaptığınız faturanız sisteme kayıtlı mail adresinize iletilmiş olup Gelen kutunuzu ve Spam kutunuzu kontrol etmenizi rica ederim.
