to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Aboneliğim İptal Edilmedi Ve Haksız Fatura Kesildi
D-Smart internet aboneliğimi 1 Temmuz’dan bu yana defalarca kez iptal ettirmeye çalışmama rağmen bir türlü sonuç alamıyorum. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, “sizi ilgili birime yönlendiriyorum” diyerek uzun süre müzik dinletiyorlar ve ardından görüşmeyi sonlandırıyorlar.
Bugün de yaklaşık 10 dakika önce tekrar aradım. Bu kez ilk defa ilgili birime gerçekten aktarıldım, hattımı kapatmak istediğimi söylediğim anda telefon yüzüme kapatıldı. Buna rağmen D-Smart’ın aynı numarasından her gün kampanya ve bilgi amaçlı aranmaya devam ediliyorum. Defalarca “artık aramayın, hattımı kapatmak istiyorum” dememe rağmen ısrarla aramaları sürüyor.
İnterneti hiç kullanmadığım halde bir fatura ödemek zorunda kaldım, ikinci faturam da yakında çıkacak. Müşteri numaram 2068551169. Kullanmadığım hizmet için fatura ödemek istemiyorum ve aboneliğimin bir an önce iptal edilmesini, bu süreçte haksız yere tahsil edilen ve edilecek tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba Tayfun Bey, 07.08.2026 tarihinde abonelik iptal talebiniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. Abonelik iptalinizden 7 gün sonrasında cihazınızı en yakın D-Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Aranmak istemediğiniz için sistemden aranma izniniz kaldırdım. Yeniden D-Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
Evet arandım ve son ayki faturayı da ödersem kapatılacağı söylendi. Yani toplamda 2 ay kullanmadığım internetin faturasını ödemek zorunda bırakıldım. Mağduriyetim giderilmedi
Merhaba Tayfun Bey, Aboneliğiniz aktif olduğunda aylık paket ücretiniz fatura olarak yansıtılmaktadır. Temmuz ayında alına bir iptal talebiniz olmadığı için faturalarınız işlem yapılamamaktadır. İptal talepleri yalnızca çağrı merkezi üzerinden değil, D-Smart online işlemler, mail ve E-Devlet üzerinden de yapılabilmektedir. 07.08.2026 tarihinde abonelik iptal talebiniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. 8-31 Ağustos arası kullanmadığınız gün kadarı tarafınıza iade edilecektir.
