D‑Smart’tan Alınmayan TV Paketi Ücreti Ve Açık İcra Dosyası

Şirketiniz yanlış ve yanıltıcı bilgi vermeye devam etmektedir. Çünkü: 1- İcra takibinde borcun sebebi olarak fesih tarihinden sonraki döneme ait 7 fatura gösterilmiştir. Bu faturaların altısı internet, TV paketi vb. Ücretlendirme içermektedir. Son fatura ise tarafımla paylaşılmamış ve icra dosyasına olmadığı için de içeriği bilinmemektedir. Şu halde iddia ettiğiniz gibi hakkımdaki icra takibi, cayma bedeli veya cihaz ücretine değil; fesihten sonraki dönemde sunulduğu iddia edilen hizmetlere ilişkindir. Oysa Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği’nin 23 maddesinde “İşletmeci fesih bildirimlerinde, fesih talebine ilişkin bildirimin yapıldığı andan itibaren yirmi dört saat içinde fesih talebinin alındığı bilgisini aboneye iletir/verir ve ücretlendirmeyi durdurur.” kuralı bulunmaktadır. Şirketiniz bu kuraldan muaf olmadığına göre fesihten sonraki döneme ilişkin tahakkuk ettirdiğiniz borç bariz şekilde hukuka aykırıdır ve haksızdır. Zaten eğer Şirketiniz de iddia ettiğiniz gibi haklı olsa derhal itirazımı kaldırıp hem alacağını kolayca tahsil eder hem de tarafımı icra inkar tazminatı ile vekâlet ücretine mahkûm ettirirdi. 2- Şirketinizden sadece ADSL hizmeti satın alınmış ve bu hizmete ilişkin olarak da tarafıma hiçbir cihaz teslim edilmemiştir. Bu nedenle ne iade edilecek bir cihaz ne de cihaz bedeli söz konusu değildir. Açıklamanız bu yönden de yanlıştır. 3- Taahhüt ve cayma bedelinin ne olduğu tarafımca bilinmektedir, uzun uzadıya açıklamanıza gerek yoktur. Asıl Şirketiniz bilmelidir ki: Usulünce yapılmış bir feshe rağmen hizmet vermeye devam etmenin bir de bu döneme taahhüt ücreti (cayma bedeli) tahakkuk ettirmenin, hizmet alınmayan bir cihazın iadesini istemenin ve mevzuatla bağdaşmayan eksik/geçersiz taahhüt ve sözleşmelere dayanarak haksız taleplerde bulunmanın ve halen de bunu savunmanın kabul edilebilir ve hoş görülebilir bir yanı yoktur. 4- İddia ettiğinizin aksine Şirketinizce titizlikle incelenip sonuçlandırılmamış hiçbir şikayetim yoktur. Çünkü şikayet ve başvurularıma ya hiç cevap verilmemiş ya yok sayılmış ya da şimdi olduğu gibi konuyla ve gerçekle bağdaşmayan açıklamalar yapılmıştır. 5- Sonuç olarak benim yazdıklarımın tümü belgeye dayalıdır ve Şirketinizin bana yaşattığı mağduriyetten sadece bir kesittir. Eğer Şirketiniz de yukarıdaki açıklamalarının ve alacağının belgeye dayandığını düşünüyor ve haklı olduğuna inanıyorsa bana cevap vermekle uğraşmayıp hakkımda alacak davası açsın, daha karlı/avantajlı olur.

Muhtemelen yazdıklarımı okumuyor, eklediğim belgelere de bakmıyorsunuz. Pek muhtemel ki yine aynı cevabı vereceksiniz. Zaten ben de çözüm için değil, Şirketinizin muhtemel müşterilerini bilgilendirmek ve aydınlatmak için yazıyorum. Bu nedenle daha fazla uzatmadan konuyu bu mecrada kapatmak en doğrusu olacak.