to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart İnternet Kesintisi Çelişkili Bilgi Ve Uzun Süreli Mağduriyet
D-Smart internet aboneliğim kapsamında 3 gündür hiç internete bağlanamıyorum. Modem arayüzünde “İnternet erişimi şu an sağlanamıyor” ve DSL bağlantısının kesildiğine dair uyarılar çıkıyor, bağlantı tamamen yok.
Dün müşteri hizmetlerini aradığımızda önce bağlantının öğlen 3’te geleceği söylendi. Akşam tekrar aradığımızda bu kez akşam 9’da geleceği bilgisi verildi. Ancak ertesi gün olmasına rağmen internet hâlâ gelmedi. Daha sonra mesaj attığımızda ise 04.08.2026 – 14.08.2026 tarihleri arasında altyapı iyileştirme çalışması yapıldığı ve 10 gün daha internet hizmeti alamayacağımız belirtildi. Farklı zamanlarda tamamen çelişkili bilgiler verilmesi sebebiyle hem mağdur edildik hem de sürece dair hiçbir net bilgi alamadık.
Abone numaram 64708186’dır. İnternet hizmetinden hiç yararlanamadığımız bu süreçte, verilen sözlerin tutulmaması ve bilgilendirmelerin tutarsız olması nedeniyle son derece mağdur durumdayız. D-Smart’ın altyapı çalışması gerekçesiyle yaşanan bu kesintiyi acilen gidererek internet hizmetini bir an önce yeniden sağlamasını talep ediyorum.
Sevgili Esra Hanım, Genel kesinti çalışması nedeniyle tahmini " 2026-08-04-17:11 " - " 2026-08-14-17:06 " zaman aralığında hizmet verilemeyecektir. Genel arızanızın çözümlenmesi için ön görülen tarih tahmini olup aksaklık yaşanma durumu olağandır. Alt yapı servis sağlayıcınız saha ekipleri arızanızı gidermek için çalışmalarına son sürat devam etmektedir. Arızanız giderildikten sonra kullanmadığınız günlenir faturanızdan düşürülmesini talep edebilirsiniz.
