Görünüm          
35.165 şikayet listeleniyor

Müşteri hizmetlerini son iki haftadır arıyorum en az 10 kere aradım dakikam bitti bitiyor yani 1000 dakikadan bahsediyorum ki benim aylık görüşmem toplam 30 dakika geçmez. Aradıktan sonra 45 dakika bir saat kadar bekletip sonra telefonu kapatılıyor ve şunu da belirtmek istiyorum. İlk önce sözleşme i...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Öncelikle müşteri hizmetleri tarafından ''yalın internete geçiş formu'' nu mail ile aldım. Doldurdum ve faks ile kendilerine ulaştırdım. Aradan 3 4 gün geçti haber gelmedi, sonra fark ettim ki müşteri hizmetleri forma hizmet numarası yerine abone numarasını yazdırmış. Formu tekrar doldurup gönderdim...Devamını oku

  • - Görüntüleme

D-Smart üyeliği alalı 1 yıl oldu ama hayatımın en büyük pişmanlığı. Sık sık internet gidiyor. Arıyorum yaklaşık yarım saat cevap veren olmuyor, 10 aramamdan 1'inde neredeyse cevapladıkları denk geliyor. Her aradığımda talep ettiğim şikayetleri tekrar tekrar bildirmek zorunda kalıyorum. Şu an bile ya...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Tam olarak 7 gündür internet yok defalarca arayıp kayıt açmalarına rağmen dönüş yok ve hizmet alamamama rağmen hiç kimse ilgilenmiyor DSL hizmeti yok diyor, hiçbir şekilde ilgilenilmemesi açıklama yapılmaması çok çirkin durumun çözülmesini talep ediyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Adres değişikliği sonrası İnternet geç kuruldu. Ama bağlantı yok. Fatura var. Bunun için şikayet oluşturuyorsun geri dönen yok. Teknik servis i arıyorsun telefona cevap veren yok. Müşteri hizmetleri ni arıyorsun 30 40 dakika hatta bekliyorsun. Cevap verince internetinizi kontrol ediyorum deyip bekle...Devamını oku

  • - Görüntüleme

3gün evimde internet yok. Arıyorum ulaşamıyorum. Çocuklara derslere giremiyor. Toplamda 458dk hatta beklememe rağmen o kadar mesaj atmama rağmen hala ulaşamadım... Gece 2de aradım tam 1 saat hatta kaldım. Yine bağlanamadım. Satarken çok iyiler sattık tan sonra yoklar.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ayın 16 sında nakil için başvurdum kablo çekilecekti arıza kaydı açıldı hala bir ses yok boşu boşuna fatura mi ödeyeceğim kimseye ulaşamıyorum. Böyle olacaksa internetimi iptal ettireceğim bir muhatap yok bu ne ilgisizlik bütün gün müşteri hizmetleri ni aradım yok açılmıyorDevamını oku

  • - Görüntüleme

Evde günlerdir internetimiz yok. Modemi resetleyip tekrar kurdum fakat DSL bağlantımız yok. Talep formu oluşturduk, arıza olduğunu 48 saat içerisinde düzeleceğini söylediler ama günler oldu hala internet gelmedi veya bize bir geri bildirim yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda hat meşgule düş...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

2 gündür müşteri hizmetleri telefonlarımı açmıyor. 2 gündür internet yok. Ama çatır çatır parasını alıyorlar. Ben bir hata yaptım. Sorun sadece 2gün değil kurulduğundan beri aynı sorun.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bakın 13 Ağustos'ta evi taşımak zorunda kaldım. İnterneti de aynı gün nakil işlemini başlattım. Yok modemi teslim etmeniz gerekiyor yok son faturayı ödemeniz gerekiyor yok paketi yükseltmemiz gerekiyor derken bir buçuk ayda modemi getirdiniz. Modemi getirip taktınız şimdi de yok Türk Telekom'un alty...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ayın 10 günü bakım çalışması adı altında tamamen çalışmayan internetim çalışan 20 günü ücretini ödediğim hızın tam 37 hat daha yavaşını alıyorum ve müşteri hizmetlerine 7 24 ulaşılamıyor. Yetkililerin 05462934*** numaralı telefondan bana ulaşmasını aksi takdirde bu pazartesi Tüketici Hakem Heyetine ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ben interneti ilk aldığımdan beri internetim iyi çekmiyor, modemin olduğu odada bile internet çok kötü çekiyor. Bu sıkıntı aldığımızdan beri var, müşteri hizmetleriyle konuştuk sıkıntımızı söyledik. Ama bize diyorlar. Size 24 saat içinde döneceğiz ama bizi kandırıp bizimle ilgilenmiyorlar bile. İnte...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bağlantıları da müşteri ilişkileri de hepsi berbat. İnternet yok diye müşteri hizmetlerini arıyorum, sorun ne diyor internet yok diyorum. Ekibimiz gelir ama 50 TL alırlar diyor. Tavırlarına rağmen gelsinler dedim dışarıdan çözüp gitmişler. Sorun giderildi dediler, ancak sürekli bağlantı kopuyor bağl...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Şimşek çakması sonucu D-Smart internetimizde sıkıntı oluştu, ertesi gün müşteri hizmetlerini aradığımda teknik servis göndereceklerini söylediler ne gelen var ne giden. Kötü bir sistem daha kaç defa arayıp hizmet talep etmemiz gerekecek. 11 gündür internetimizin düzeltilmesini bekliyoruz.Devamını oku

  • - Görüntüleme