to read complaints and reviews, or file yours.Sınav Hazırlığı İçin Acil İnternet Kesintisi Ve Sarkan Kablo Problemi
D-Smart Net Wi-Fi abonesiyim. 27 Eylül gecesinden bu yana Hatay Arsuz Çetillik’te bulunan adresimde internet hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Modemim çalışır durumda olmasına rağmen bağlantı gelmiyor ve binamızdaki internet kablosunun aşağı doğru sarkmış olması nedeniyle kesintinin bundan kaynaklandığını düşünüyorum.
Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde sadece altyapı çalışması olduğu söylenip kayıt açılmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Aynı bölgede bulunan komşularım interneti sorunsuz kullanmaya devam ederken yalnızca benim internet hizmetimden yararlanamıyor olmam mağduriyetimi artırmaktadır.
Ayrıca sınava hazırlanan bir öğrenciyim ve önümüzdeki hafta önemli bir sınavım bulunuyor. Üç gündür internet kullanamıyor olmam nedeniyle ders çalışmam ve sınav hazırlığımı sürdürmem ciddi şekilde aksadı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen teknik ekip yönlendirilmemesi ve sorunun sürekli altyapı çalışması gerekçesiyle ertelenmesi nedeniyle D-Smart’tan şikayetçiyim. İnternet hizmetimin bağlı olduğu 18833308119 numaralı aboneliğimin bulunduğu adrese acilen teknik ekip yönlendirilmesini, sarkan kablo sorununun kontrol edilerek giderilmesini ve internet bağlantımın bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin uzamaması için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Sevgili Oya Hanım, Genel kesinti çalışması nedeniyle tahmini " 2026-09-28-04:58 " - " 2026-09-29-21:00 " zaman aralığında hizmet verilemeyecektir. Genel arızanız için alt yapı servis sağlayıcınız saha ekipleri tarafından belirtilen süre tahmini olup aksaklık yaşanma durumu olağandır. Genel arızanız giderildikten sonra kullanmadığınız günlerin faturanızdan düşürülmesini talep edebilirsiniz.
