Samatya’da 15 Gün Süreyle İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

D-Smart üzerinden kullandığım VDSL 50 paketim için 12.09.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 15 gündür İstanbul Samatya Kehribar Sokak civarında tamamen internetsiz durumda bırakıldım. İstanbul’un merkezinde koca bir bölgede internet olmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen herhangi bir somut çözüm üretilmedi, tarafıma net bir bilgi verilmedi ve sürekli olarak sorun Türk Telekom’a aktarılıyormuş gibi bahanelerle geçiştirildim. Ne gelen var ne düzgün bir geri dönüş yapan, sürecin nasıl ve ne zaman çözüleceğine dair net bir açıklama alamıyorum.

Ücretini ödediğim hizmeti bu kadar uzun süre alamadığım için mağduriyetimin acilen giderilmesini, bölgedeki internet kesintisinin ivedilikle çözülmesini ve kesinti süresine ilişkin fatura/ücret iadelerimin yapılmasını talep ediyorum.