to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri İçin Ücretsiz Kalıcı Çözüm Talebi
Uzun yıllardır D-Smart internet ve TV hizmetini birlikte kullanan bir aboneyim. Uzun zamandır özellikle akşam saatlerinde internet bağlantım sürekli kopuyor. Bu kopmalar nedeniyle internete sağlıklı bir şekilde bağlanamıyor, hizmetten faydalanamıyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve en son 3 dakika önce tekrar görüştüm. Bağlantı kopmalarının kaynağı net olarak tespit edilmeden teknik servis yönlendirmeye çalışıyorlar ve bu ziyaret için benden ücret talep ediyorlar. Sorunun kaynağı belli değilken ve her ay düzenli olarak fatura öderken ayrıca bir de servis ücreti istenmesini kabul etmiyorum.
D-Smart’ın, bağlantı kopma sorunumu herhangi bir ek servis ücreti talep etmeden kalıcı olarak çözmesini, gerekli altyapı ve hat kontrollerinin kendi sorumlulukları kapsamında yapılmasını talep ediyorum. Düzenli ödeme yapan ve uzun süredir aynı firmaya bağlı bir abone olarak, aldığım hizmetin kesintisiz ve söz verildiği şekilde sunulmasını istiyorum.
Sevgili Tuba Hanım, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için 25.09.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim ancak hat sahibi ve modem yanında olmadığınız için teknik destek verilememiştir. 26.09.2026 tarihinde müsait olduğunuzu belirttiğiniz için randevu oluşturulmuştur. Randevu saatinde sizinle iletişime geçiyor olacağım.
Sevgili Tuba Hanım, Aboneliğiniz hakkında destek ve bilgi vermek için 26.09.2026 tarihinde sizi aradım ancak tarafınıza ulaşamadım. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağım.
Sevgili Tuba Hanım, Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreçte her zaman bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Bizlere arayarak 7/24 ulaşabilirsiniz.
