D‑Smart Sınırsız İnternette Sürekli Kesinti Ve Aşırı Faturalar

D-Smart limitsiz internet aboneliğim olmasına rağmen uzun süredir evimde internet hizmeti alamıyorum. İnterneti kullanmadığım halde aylık faturalarım 1000 TL’yi aşan tutarlarda geliyor. Defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, sadece telesekreter üzerinden arıza kaydı bırakabildim.

Arıza kaydı sonrası PTT’den ekipler geldi, modemin arızalı olduğunu söyleyerek modemi değiştirdiler. İlk modemi de bana iki üç kat daha iyi, Airties marka diye özellikle değiştirttiler. Ancak sonrasında getirdikleri modem de arızalı çıktı. Dün Tire şubesine özellikle, “Lütfen arızalıysa veya kullanılmışsa sakın verme” diye tembihlememe rağmen yine sorunlu bir modem verildi, hâlâ evde internet yok ama her ay yüksek faturalar çıkıyor.

İnterneti fiilen kullanamadığım bu döneme ait haksız ve yüksek faturaların düzeltilmesini ve gerekirse iptalini, ayrıca artık sorunsuz ve gerçekten kesintisiz çalışan bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum.