D-Smart Net internet

46772169 sözleşme numaralı D-Smart internet abonesiyim. Uzun süredir 50 Mbps hızında internet kullanırken D-Smart tarafından aranarak 100 Mbps hıza geçmem teklif edildi, “daha hızlı olur” denilerek yönlendirildim ve buna güvenerek teklifi kabul ettim. Ancak 100 Mbps hıza geçtikten sonra internetimde...

D‑Smart kullanıyorum. 3 haftadır sıkıntı yaşıyorum. Defalarca aramama rağmen altyapıda sıkıntı, apartman bağlantısında sıkıntı yok; modem arızalı denildi. Modemi başka bir arkadaşımın evinde denedim, modemim arızalı değil. Defalarca aramama rağmen hâlâ mağduriyetim giderilmedi. Modem almayı bile göz...

Eskişehir Odunpazarı’nda ikamet ediyorum ve uzun süredir D-Smart internet hizmeti kullanıyorum. Ancak internet trafiğim, fiziki olarak Eskişehir’de olmama rağmen Gaziantep üzerinden çıkış yapıyor. Bu durum, günlük kullanımımı ve özellikle çevrim içi oyun deneyimimi olumsuz etkiliyor. Çeşitli web si...

D-Smart Fiber internet aboneliğim için 31 Mart’tan bu yana, yani 6 gündür “altyapı problemi” gerekçesiyle hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Evde internet tamamen kesik, bağlantıyı hiç kullanamıyoruz. Bu süre içinde D-Smart müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece altyap...

D-Smart üzerinden 16 Mbps internet paketi kullanırken yapılan paket değişikliği sonrasında yaklaşık 1 haftadır evimizde internet hizmetini hiç kullanamıyoruz. Paket değişikliği sonrası internetimiz tamamen kesildi ve bu süreçte mağdur olduk. Bu süre içinde D-Smart müşteri hizmetleriyle 4–5 kez görü...

Uzun süredir D-Smart TV + internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır özellikle geceleri olmak üzere internetim sürekli çekmiyor, hız çok düşük ve hizmetten verim alamıyorum. Bunun yanında uygulanan fiyat politikası da aldığım hizmetle kesinlikle örtüşmüyor ve ödediğim ücreti karşılamayan bir hi...

30 Mart Pazartesi günü D-Smart üzerinden ev interneti için abonelik başvurusu yaptım. Teknik ekibin kurulum için geleceği söylendi ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kimse gelmedi. Bu süreçte defalarca çağrı merkezini aradım, her seferinde “Sizinle iletişime geçecekler, ekip yönlendireceğiz”...

İzmir Çiğli’de D-Smart internet aboneliğimi kullanırken bölgemde altyapı çalışması yapıldı ve bu süreçte uzun süre bekletildim. Altyapı çalışması tamamlanmasına rağmen internetimin yeniden kurulumu ve aktivasyonu için hiçbir ilerleme sağlanamadı. Başta bana 7 iş günü içinde işlemlerin tamamlanacağı ...

17 Mart’ta D-Smart üzerinden Darıca / Kocaeli adresime ev interneti aboneliği başlattım. Bugün 6 Nisan olmasına rağmen hâlâ internet hizmetini kullanamıyorum. 28 Mart’ta modemim takıldı ancak üzerinden günler geçmesine rağmen aktivasyon yapılmadı ve bağlantım hâlâ yok. Bu süre içinde defalarca müşt...

D-Smart TV–internet paketimi kullandığım İstanbul Kadıköy Fenerbahçe adresimde Çarşamba gününden bu yana internet bağlantım tamamen kesik durumda. Şu an itibarıyla yaklaşık 115 saattir internet erişimi sağlayamıyorum, bugün saat 12.00 itibarıyla 120 saati bulacak uzun bir kesinti yaşıyorum. Bu süre...

D-Smart limitsiz internet aboneliğim için Manisa Şehzadeler Akpınar Mahallesi’ndeki adresimde 04.04.2026 tarihinde saat 22.50’de internetim kesildi ve 06.04.2026 tarihi itibarıyla hâlâ hizmet alamıyorum. İlk aradığımda telesekreter altyapı arızası olduğu bilgisini verip otomatik olarak görüşmeyi son...

Annemin adına D-Smart’tan yalnızca internet paketi talep etmemize rağmen, 23 Şubat tarihinde eve gelen personel hem modem hem de TV cihazlarını bırakıp TV ve TV GO dahil tüm paketleri açmış ve hiçbir ayrıntılı açıklama yapmadan anneme tüm bu paketleri imzalatmıştır. Annem bu konularda yeterince bilg...

D-Smart’ın Kocaeli Çayırova adresim için 3 Mart tarihinde yaptığım ev interneti başvurusundan bu yana 1 aydır bağlantı yapılmadı. Başvurum sistemde gözüküyor denilerek sürekli oyalanıyorum. Bu süre içinde neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde başvurumun sistemde göründüğü, gü...

D‑Smart fiber internet abonesiyim ve İstanbul Zeytinburnu Sümer Mahallesi’ndeki adresimde yaklaşık 10 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Geçen hafta karşı yoldaki bina yıkıldığı için dışarıdaki kablo kesildi ve o günden beri bağlantımız tamamen kesik durumda. Bu süreçte defalarca D‑Smart mü...

D‑Smart üzerinden VDSL2 24 MB’e kadar limitsiz internet hizmeti kullanıyorum. 28 Mart gecesi mahallemize yıldırım düşmesinin ardından 29 Mart 2023’ten beri modemimiz tamamen yandı ve o günden bugüne kadar interneti hiç kullanamıyoruz. Arıza sonrası önce D‑Smart’ı aradım, altyapıyı kontrol etmesi iç...

D-Smart internet abonesi olarak 5 Mart itibarıyla internet hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamamaktayım. Bağlantı tamamen kesilmiş olmasına rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmamıştır. Yaşadığım sorunu defalarca kez müşteri hizmetlerine telefonla ve e-posta yoluyla iletmeme rağmen herhangi bir...

D-Smart internet aboneliğimin taahhüdü 02.04.2026 tarihinde bitmesine rağmen, hattımı kapatmama rağmen Nisan ayı için adıma 1.206 TL tutarında fatura çıkarıldı. Kapatılan internet için herhangi bir yeni sözleşme ya da ek taahhüt onayı vermedim. Daha önce hattım için dondurma işlemi de yaptırmıştım....

19 Mart’ta D-Smart internet + TV paketi için başvuruda bulundum, 24 Mart’ta da başvurumun alındığına dair SMS geldi. Ancak o günden bu yana hizmeti hiç kullanamadım, bağlantım hiç aktif edilmedi. Başvurudan sonra beni arayıp 2 gün sonra gelen, kendini servis personeli olarak tanıtan biri yalnızca T...

Uzun süredir D-Smart internet abonesiyim. 4 Mart’ta internetim tamamen gitti ve o günden beri yaklaşık bir aydır internetsizim. Arıza için defalarca aradığımda bir sefer “altyapıdan kaynaklı” deniliyor, iptal etmek istediğimde ise bu kez “altyapıda sorun yok, modeminizde olabilir” denilerek çelişkil...

Çorum merkezde D-Smart internet kullanıyorum ve özellikle son birkaç aydır neredeyse dayanılmaz hale gelen sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnternet hızım kabul edilebilir düzeyde olsa da gün içinde birden fazla kez bağlantı gidiyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de internet kullanımımı ci...