D‑Smart İnternet Kesintisi Ve Uygun Zamanlı Teknik Servis İçin Acil Talep

D-Smart internet aboneliğimde 19.09.2026 Cumartesi gününden bu yana tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Modemde internet ışığı yanmıyor, bağlantı hiç gelmiyor. Kurulumun tekrar yapılması gerektiği söylendi ancak kurulum da başarıyla tamamlanamadı, çünkü ilgili sayfaya bile erişilemedi.

Abonelik numaram 44233649. 19 Eylül Cumartesi gününden itibaren defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve hafta içi çalıştığımı, bu nedenle teknik servisin acil ve bana uygun bir zamanda gelmesi gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen teknik ekip bugün öğle saatlerinde, evde olamayacağımı önceden söylemiş olmama karşın yaklaşık 48 saate yakın bir süre sonra aradı ve yönlendirildi. Evde olamayacağım saatlerde gelmeleri nedeniyle sorun hala çözülmedi ve günlerdir internet kullanamıyorum.

Hem internet kesintisinin acilen giderilmesini ve teknik ekibin benim uygun olduğum bir zaman aralığında yönlendirilmesini, hem de yaşadığım uzun süreli kesinti ve mağduriyet nedeniyle faturama indirim veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.