D‑Smart İnternet Kesintisi Ve Teknik Servis Gelmemesi Nedeniyle 13 Günlük Mağduriyet

Yaklaşık 2 yıldır D-Smart internet abonesiyim ve 16 Eylül’den beri, yani 13 gündür evimde internet tamamen yok. Modem ve bağlantı ile ilgili sorun yaşadığım için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde teknik servisin yönlendirildiği söyleniyor ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de eve gelen biri.

Her gün aramama rağmen somut bir çözüm sunulmaması ve karşımda muhatap bulamamak beni mağdur ediyor. İnternet hizmeti alamadığım bu süre boyunca aylık yaklaşık 690 TL ödediğim bir hizmetten yararlanamıyorum.

D-Smart’ın acilen adresime teknik servis göndermesini ve 16 Eylül’den bu yana yaşadığım 13 günlük kesinti süresine ilişkin ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.