to read complaints and reviews, or file yours.
Çilek Mobilya’dan yaklaşık 1 ay önce aldığım Daybed karyola kurulduğu günden beri ses problemi yaşıyorum. Karyolaya yatt...ığımızda ve en ufak hareket ettiğimizde rahatsız edici derecede gıcırdama ve ses geliyor. Şu ana kadar firma ile herhangi bir şekilde iletişime geçmedim, ancak bu durum hem konfor
2024 yılı Kasım/Aralık ayında Ankara Altındağ Siteler Çilek şubesinden kızım için çalışma masası, sandalye ve kitaplık s...atın aldım. Ürünleri aldıktan yaklaşık iki hafta sonra çalışma masasının bağlantı yerleri ayrıldı, durumu bayiye bildirdiğimde eleman gönderip yerinde tamir ettiler. Birkaç ay son
Çilek Mobilya Siteler şubesinden hamile eşimle birlikte 2 Şubat tarihinde bir çocuk odası takımı siparişi verdik. Sipari...ş sırasında ürünlerin 9 Mart’ta teslim edileceği açıkça söylendi. Ancak teslimat günü geldiğinde aradığımızda, teslimatın hiçbir bilgi verilmeden 16 Mart tarihine ertelendiğini öğr
Kırşehir Çilek Mobilya’dan 4 Şubat tarihinde peşin ödeme ile 52.000 TL tutarında çocuk odası siparişi verdim. Sipariş sı...rasında mağazada görevli kişi ürünün yaklaşık 3 hafta içinde teslim edileceğini söyledi. Verilen sürenin dolması üzerine mağazaya gittiğimde bu kez 5 haftayı bulduğunu, 9 Mart haf
İstanbul’dan Çilek Mobilya’dan almış olduğum karyolanın çekmecesi, ürünü aldığım ilk günden bu yana sürekli düşüyor. Kar...yola yaklaşık bir iki yıllık ve bu süre boyunca aynı sorunu defalarca yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Müşteri temsilcisi ile birçok kez görüştüm, her seferinde mağaza
"Teşekkürler sorunum çözüldü"
Çilek Mobilya’dan Natural çocuk yatak odası takımı satın aldım. Takımın beş...iği, yatağa dönüşebilen bir modeldi ve bu dönüşüm işlemi için 3.500 TL ödey
Bursa Nilüfer Çilek Mobilya’dan almış olduğumuz arabalı yatak, daha kurulum aşamasında kırık çıktı. Bunu fark eder etmez... hemen mağaza ile iletişime geçtik, fotoğraflarını gönderdik ve ürünün değişeceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren biri çıktı.
Yaklaşık 10 ay önce aldığımız yatak mobilyalarında soyulmalar yaşadık. Firmayı aradığımızda geleceğiz diye sürekli ertel...ediler. Aylardır bekliyoruz, arıyoruz, sonuç alamıyoruz. Biz böyle bir markadan böyle kötü bir hizmet alacağımızı hiç düşünmemiştik. Tam bir hayal kırıklığı ve pişmanlık. Acil ilgi
Osmaniye Çilek Mobilya'dan aldığım ürün bir yıl dolmamış olmasına rağmen deforme oldu. Defalarca aradık, gelmedi. Zor za...r gelince de ilgilenmediler ve savuşturdular. Satış sürecinde sürekli arayıp ilgilenen firma, sorun yaşayınca peşinden koşturuyor. Böyle bir kötü firma görmedim. Mağdur durumdayım,
Yaklaşık 2 yıl önce Bursa Yalova Yolu üzerindeki Çilek Mobilya mağazasından iki takım çocuk/yatak odası takımı aldık. Ço...cuklar ilk 1 yıl bu odaları neredeyse hiç kullanmadı, sonrasında da sadece ara ara kullandılar. Buna rağmen odadaki ürünler zamanla parça parça kırılmaya, dağılmaya başladı. Bu ka
Pendik Çilek Mağazası’ndan Eylül 2025 civarında bir oda takımı aldım. Kurulum için gelen teknik personel dolabın kapakla...rının kusurlu olduğunu, ayrıca bir köşede küçük bir sürtünmeden kaynaklı boya çıkması bulunduğunu gördü. Kendileri, kusurlu dolap kapaklarının değiştirileceğini ve boyası çıkan böl
"Buraya şikayetimi yazdıktan sonra Çilek Mobilya çok hızlı dönüş yaptı. "Kullanıcı hatası" deyip geçiştirmek yerine, durumu ciddiye alıp bizi gerçekten dinlediler. Fabrikada sırf bizim için o keskin köşeleri yuvarlatılmış, güvenli hale getirilmiş özel bir panel ürettiler ve gelip eskisini değiştirdiler. Üstelik yaşadığımız üzücü olay için nezaket gösterip oğlumun güvenliği için iki tane de yatak korkuluğu hediye ettiler. Gerçekten kurumsal firma ile çalışmak böyle bir şeymiş; malının arkasında durup müşterisini mağdur etmiyorlar. Sorunumuz tamamen çözüldü, içimiz rahatladı. Bergama Park mağazasına ve genel merkez ekibine bu samimi yaklaşımları için çok teşekkür ederim."
Çilek Mobilya Anatolium AVM şubesinden almış olduğum çocuk odası takımı, 18 Ocak tarihinden beri 40 gün sonrasında tesli...mat sözü verilen ürünlerin teslimatı hâlâ yapılmadı. Bugün genel müdürlüğünüze ve şubenizle yapmış olduğum görüşme sonrası, ürünlerin bayramdan bir hafta sonra, yani yaklaşık 20 gü
Balıkesir Paşaalanı’ndaki Çilek Mobilya şubesinden şubat ayının başında biri yatak, diğeri yavru yatak olmak üzere iki a...det hazır ürünü yaklaşık 13.000 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşık bir hafta sonra bazı nedenlerden dolayı siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve bunu şubeye bildirdim. Bana, “1–2 g
"Mobilyamdaki sorunlar garanti kapsamında bugün giderildi özellikle betül hanıma ve ilgilenen emeği geçenlere herkese teşekkür ederim."
"İadem gerçekleşti teşekkür ediyorum"
Çilek Mobilya Samsun Atakum şubesinden Modera çocuk odası takımı satın aldık. 31 Ocak tarihinde aldığımız ürün, bugün 10... Mart olmasına rağmen hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. Satın alırken en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak 40. Güne gelmemize rağmen ürünün ustalardan dolayı en az 2
12.12.2024 tarihinde Bursa‑Yalova yolu üzerindeki Çilek mağazasından Modera kumaş başlıklı çocuk karyolası satın aldık. ...Bu karyolayı beş yaşındaki çocuğumuz kullanıyordu; ancak ürün daha bir senesini doldurmadan aniden kırıldı ve yatak adeta beş parçaya ayrıldı. Yaşadığımız sorun sonrası ürünü aldı
"1 ay önce yazmıştım bu şikayeti. Dun yani 21 Nisan da arızalı sandalyem yerine sıfır ürün getirip teslim ettiler... Uzun bir mücadele sonrası sıkıntım giderildi."
02.08.2025 tarihinde Pendik E5 üzerindeki Çilek mağazasından, Çilek’in sitesinde de “somon rengi ayarlanabilir sandalye”... olarak geçen sandalyeyi satın aldım. Ürün ayarlanabilir olması gerekirken sabit kaldığı için bozuk olduğunu fark ettik. Mağazayı aradığımda sandalyenin videosunu istemeleri üzeri
"İlgili müşteri temsilcisine teşekkür ederim, çok nazik ve kibar birisi."
Çilek Mobilya’dan aldığımız çocuk karyolası sadece bir yıl içinde kırıldı ve yaklaşık iki haftadır kullanılamıyor. Bir ç...ocuk ürününün bu kadar kısa sürede kırılması, hem güvenlik açısından endişe verici hem de kalite açısından büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor. Yaşadığımız sorun sonrası Çilek Mob
3 Ocak’ta Trabzon Çilek Mağazası’ndan Lapel genç odası takımı satın aldık. Satın alma sırasında ürünün 45 iş günü içinde... teslim edileceği söylendi. Bugün 45. İş günündeyiz, normal takvimle yaklaşık 60 gün geçmesine rağmen ürünümüz hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte mağaza ile defalarca görüştük. Her
Çilek Mobilya’dan İstanbul Seyrantepe şubesinden baza, başlık, dolap ve romantik korkuluk satın aldım. Ürünleri almadan ...önce Çilek’in kendi internet sitesinden ölçülere bakarak karar verdim. Sitede over model korkuluk için yüksekliğin 36 cm olarak belirtildiğini gördüm ve özellikle baza başlığım da
27.12.2025 tarihinde oğlum için Karacakaya Cad. Yağız Sok. No:13. Siteler - Ankara bölgesinde bulunan Çilek Odası isimli... firmadan genç odası takımı aldık. Ve ödemesini peşin olarak yaptım. Ve 20.01.2026 tarihinde kurulum için geleceklerini belirttiler. Siparişi verdikten yaklaşık bir hafta sonra oda
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
