Balıkesir Çilek Odası'nda Fiyat Değişikliği Ve Saygısız Üslup

Balıkesir Karesi Çilek Odası şubesinde yaşadığım bir fiyat değişikliği ve üslup sorunu hakkında deneyimimi paylaşmak istiyorum. Balıkesir merkez Çilek şubesinde satış danışmanı E*** Hanım ile görüştüm, kendisi Akçay’daki müdürü ile de konuşarak bana bilgi verdi. Yaklaşık 15 yıldır Çilek’ten alışveriş yapan ve markadan genel olarak memnun olan bir müşteriyim.

24.06.2026 tarihinde oğlum için genç odası (erkek genç odası) ve kızlarım için Elegance takım ile ilgili fiyat görüşmesi yaptık ve bana 285.500 TL fiyat verildi. Bu fiyatın geçerli olduğu söylendi. Ancak ertesi gün sabah, 25.06.2026’da tekrar gittiğimde bu kez fiyatın 300.000 TL olacağını, bunu da “indirim uygulanmış” şekilde nakit fiyat olarak yapabileceklerini belirttiler. İlk gün söylenen rakam ile ertesi gün karşıma çıkarılan rakam arasında fark olmasına rağmen, sanki ben haksızmışım gibi bir üslup kullanıldı.

Ben hakkımı aradığımda ise üslubun bozularak beni suçlayıcı bir tavra dönmesi beni çok rahatsız etti. İlk gittiğimde fiyatın geçerli olduğunu söylemelerine rağmen, ertesi gün bu fiyatın yükseltilmesi ve bunun normal bir durum gibi yansıtılması, ayrıca müşteriye karşı kullanılan saygısız ve suçlayıcı yaklaşım, bugüne kadar memnun olduğum marka algımı ciddi şekilde zedeledi. Amacım sadece yaşadığım süreci samimi bir şekilde aktarmak ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesini sağlamaktır.

Çilek’ten talebim, 24.06.2026 tarihinde verilen 285.500 TL’lik fiyatın geçerli sayılması, ürünlerin konuşulduğu şekilde belirtilen tarihte teslim edilmesi, yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapılması ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşteri memnuniyetine yakışan bir yaklaşımın sağlanmasıdır.