to read complaints and reviews, or file yours.Çilek Mobilya Bambu Yatak Gıcırdama Sesi
24.04.2026 tarihinde Bayraklı Çilek Mağazası’ndan ikiz çocuklarım için iki adet Bambu Montessori yatak ve baza satın aldım. Toplam 41.000 TL ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim ve ürünlerin montajı yetkili ekip tarafından yapıldı. Ürünler ilk günden itibaren sünger kısmından belirgin şekilde gıcırdama sesi çıkarmaya başladı. Başta bunun kullanım esnasında oluşan normal bir durum olabileceğini düşünerek bir süre daha kullanmaya devam ettik. Ancak yatakların neredeyse her noktasına dokunulduğunda ya da üzerlerinde en ufak bir hareket olduğunda yoğun gıcırdama sesi oluşması üzerine durumu firmaya ilettim ve inceleme talebinde bulundum. Firma benden video kaydı istedi, talep ettikleri görüntüleri gönderdim. Ardından ürünlerin fabrika incelemesine gönderilmesi istendi ve yatakları bu amaçla teslim ettim. Sipariş numaram G6007152’dir. Yaklaşık bir haftalık inceleme sonucunda müşteri temsilcisi tarafından bana, yataklardan gelen seslerin kullanılan malzemeden kaynaklandığı, ürünlerde herhangi bir kusur veya arıza bulunmadığı, bu nedenle değişim veya iade talebimin reddedildiği ve ürünlerin evime geri gönderileceği bilgisi verildi. Ürünlerin satın alındığı günden bu yana aynı sorunu göstermesine ve normal, sessiz bir kullanımın mümkün olmamasına rağmen “malzeme kaynaklı, kusur yok” şeklinde bir yorumla sorumluluğun kabul edilmemesini kesinlikle doğru bulmuyorum. İkiz çocuklarım için aldığım bu yatakların, her hareketlerinde bu derece ses çıkarması nedeniyle kullanım amacı doğrultusunda konforlu ve sessiz bir şekilde kullanılması imkansız hale gelmiştir. Bu sebeple ürünlerin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve yatak iskeletleri hariç olmak üzere yalnızca bambu yataklar için ödediğim 6.000 TL X 2 adet olmak üzere toplam 12.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki yasal haklarım gereği, bu kısmi ücret iadesi talebimin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, tüm başvurularınız için Müşteri Hizmetlerimiz arayabileceğinizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri
Sayın Yetkili, şikayetim üzerine tarafıma müşteri hizmetlerinin ulaşacağı yönünde dönüş yapılmış olsa da, süreç boyunca müşteri hizmetlerinizi defalarca aramama rağmen sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmamış ve talebime olumlu bir yanıt verilmemiştir. Satın aldığım yataklarda ilk günden itibaren kullanım sırasında rahatsız edici seviyede ses problemi yaşanmaktadır. Ürünün bu haliyle kullanımından memnun değilim ve tarafıma yapılan açıklamalar sorunun giderildiğini ya da ürünün ayıpsız olduğunu göstermemektedir. Bu nedenle konuyu artık Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdığımı bilgilerinize sunarım. Talebim nettir; söz konusu yatakların tarafınızca teslim alınmasını, satış bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve ürünlerin iadesinin sağlanmasını istiyorum. Mevcut ürünleri kullanmak veya değişim yapmak istemiyorum. Yasal haklarım kapsamında başlattığım sürecin sonucunu takip edeceğimi, mağduriyetimin giderilmemesi halinde tüm yasal yolları kullanacağımı belirtirim. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
