2 Yılı Doldurmamış Çocuk Masasının Çekmecesi Kırıldı, Garanti Reddedildi

Çilek Mobilya’dan Çekmeköy şubesinden aldığımız çocuk odası çalışma masasının çekmecesi, ürün daha 2 yılını doldurmamış olmasına rağmen yaklaşık bir ay önce kırıldı. Çocuğun odasında normal kullanımda olan bir ürünün bu kadar kısa sürede çekmecesinin kırılması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığımız sorun sonrası mağaza ile iletişime geçtiğimizde, durumun kullanıcı hatası olduğu söylenerek garanti kapsamına alınmadı. Evde ürünün özel bir zorlamaya maruz kalmadığını, yalnızca günlük ve olağan kullanım olduğunu belirtmemize rağmen bu gerekçeyle yardımcı olunmaması bizi mağdur etti.

Ürün henüz 2 yılı bile doldurmamışken bu şekilde bozulmasının garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Çalışma masasının kırılan çekmecesinin garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli ise parçanın yine garanti dahilinde değiştirilmesini talep ediyorum.