Işıklı Yatağın Hızlı Arızası Ve Çilek Mobilya’nın Yanıtsız Tutumu

9 Mart tarihinde Modoko Çilek Mobilya’dan 26.000 TL ödeyerek teslim aldığımız kırmızı ışıklı arabalı yatağın ışıkları, ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 1 ay sonra arızalandı. Özellikle ışıkları için tercih ettiğimiz bu ürünün bu kadar kısa sürede bozulması bizi çok hayal kırıklığına uğrattı.

Arıza sonrası Çilek Mobilya’ya ulaşabilmek için neredeyse 2 hafta uğraştım, her defasında “arayacağız” denilerek oyalanmam dışında hiçbir somut adım atılmadı. Sonrasında arızayı mail yoluyla iletmem istendi, gerekli bilgileri ve durumu mail ile gönderdim, bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak yine arayan soran olmadı. Kendi imkanlarımla tekrar firmaya ulaştım, mailimin geldiğini, gerekli malzemenin fabrikaya iletildiğini ve tadilat için bana dönüş yapılacağını belirttiler.

Ancak 02.06.2026 tarihinde dönüş yapılacağı söylendiği halde üzerinden neredeyse 3 hafta geçmesine rağmen hâlâ ne arayan var ne bilgi veren. Hem ürünün 1 ay dolmadan arızalanması hem de bu kadar uzun süre sağlıklı bir iletişim ve çözüm sunulmaması nedeniyle Çilek markasından gerçekten pişmanlık duyuyorum.

Işıklı arızanın en kısa sürede giderilmesini, tadilat sürecinin başlatılarak tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını ve sürecin bundan sonra şeffaf ve düzenli şekilde yürütülmesini talep ediyorum.