Modera Genç Odası Takımında Çocuk Güvenliği Krizi Ve Şirketin Sorumluluk Reddi

Çilek Mobilya’dan aldığımız Modera genç odası takımında çok ciddi güvenlik sorunları yaşıyoruz. Yaklaşık iki hafta önce dolabın kenarında ayrılma fark ettim ve durumu hemen arayarak bildirdim, ancak bir türlü servis yönlendirilmedi. Dün akşam ise çok daha vahim bir olay yaşadık; bazada çökme oldu, dolap kırıldı ve dolabın içindeki üç raf yaklaşık 2 yaşındaki oğlumun üzerine düştü. Rafların toplam ağırlığı yaklaşık 10 kilo ve bu durum çocuğum için ciddi bir hayati risk oluşturdu.

Çilek ile yaptığımız görüşmelerde yataktaki sorunu kabul etmelerine rağmen dolaptaki problemi kullanıcı hatası olarak değerlendirip adeta dolabı bizim yapmışız gibi davrandılar. En ürkütücü olan ise, 2 yaşındaki oğlumun üzerine düşen rafların sorumluluğunun da tüketiciye yüklenmesi ve bu durumda sanki 2 yaşındaki çocuğum kusurluymuş gibi yaklaşılmasıdır. Hem yaşadığımız tehlike hem de bu bakış açısı karşısında büyük bir hayal kırıklığı yaşıyoruz.

Bu kadar riskli ve güvenlik sorunu barındıran bir ürünün evimizde kalmasını istemiyoruz. Çilek Mobilya’dan Modera genç odası takımının, özellikle baza ve dolap da dahil olmak üzere, ürünün komple ve ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyoruz. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ürün güvenliği açısından gerekli incelemelerin yapılmasını ve tarafımıza yazılı, net bir çözüm sunulmasını istiyoruz.