Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Almila Mobilya

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl şikayet verisi, Almila Mobilya tarafında 87/100 memnuniyet oranına işaret ediyor; markanın %98'ine ortalama 7 saatte dönüş yapıldığı görülüyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%42) ve arızanın giderilmesi (%40) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla servis ve teslimat süreçlerindeki aksaklıkları, ürünlerdeki üretim hatalarını ve personel tutumlarını bildiriyor.

%98

Yanıt Oranı (240/246)

87/100

Çözüm Başarısı

165Çözülen Şikayet

6saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%42
Tamir edildi-arıza giderildi%40
Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%6
Para-ücret iade edildi%5
Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%5
Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%2

Müşteri Teşekkürleri

Ayçin
Firma gelip sorunu sonunda çözdü. Kayseri fabrikadan satıştaki arkadaşlar çok ilgilendi süreçle teşekkürler.
Serpil
Müşteri hizmetlerinden bana ulaşan Havva hanıma alakası için teşekkür ederim geçte olsa sorunum giderildi
Ramazan
Teşekkür ederim

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Servis ve Teslimat Süreçlerinde Yaşanan Aksaklıklar

Tutulmayan sözler: 51 şikayette servis randevularının ve teslimat tarihlerinin 'personel hastalığı' gibi nedenlerle tutulmadığı belirtiliyor.
Sürekli erteleme: 22 şikayette teslimat tarihlerinin her arandığında ileri bir tarihe atıldığı ifade ediliyor.
Parça değişim gecikmesi: 17 şikayette hasarlı parçaların değişim sürecinin 23 gün ile 6 ay arasında sürdüğü aktarılıyor.
Gelmeyen servis: 13 şikayette randevu verilmesine rağmen servis ekiplerinin gelmediği bildiriliyor.
Teslim tarihi aşımı: 15 şikayette 45-60 günlük taahhüt edilen teslim sürelerinin aşıldığı belirtiliyor.

Ürün Kalitesi ve Montaj Kusurları

Eksik parça teslimi: 20 şikayette çocuk ve genç odası takımlarının eksik parçalarla teslim edildiği bildiriliyor.
Ayıplı ürün: 19 şikayette ürünlerin boyasız kenarlar, darbeli ayaklar veya eğimli üretimle geldiği aktarılıyor.
Kısa sürede bozulma: 18 şikayette menteşelerin çıkması ve ayakların kırılması gibi dayanıklılık sorunları belirtiliyor.
Hasarlı ürün teslimi: 16 şikayette ürünlerin kırık, boyalı veya su almış şekilde teslim edildiği ifade ediliyor.
Hatalı montaj: 10 şikayette kapak boşlukları ve sallanan üniteler gibi özensiz kurulumlar bildiriliyor.

Garanti ve Satış Sonrası Süreçler

Garanti kapsamı reddi: 21 şikayette üretim hatalarının 'kullanıcı hatası' denilerek garanti dışı bırakıldığı belirtiliyor.
Sonuçsuz şikayet kaydı: 17 şikayette yapılan bildirimlerin ve aramaların yanıtsız kaldığı aktarılıyor.
Yanlış ürün teslimi: 8 şikayette sıfır ürün yerine teşhir ürün gönderildiği veya yanlış ölçüde ürün iletildiği bildiriliyor.