btk kararı

Superonline’dan TurkNet’e mevcut internet hattımı taşımak için 28.12.2025 tarihinde başvuru yaptım. Mevcut modemim Super...online’a aitti ve kısa süre içinde iade etmem gerektiğine dair SMS aldım. Bunun üzerine durumu TurkNet’e ilettiğimde, 29.12.2025 tarihinde tarafıma açıkça modemi iade etmeden kulla...

Aralık 2025 tarihinde, adıma açılmış, hiçbir bilgim ve onayım olmayan bir Vodafone mobil hat üzerine düzenlenmiş, 1.797 ...TL tutarında ödenmemiş fatura borcunu ilk kez e-Devlet üzerinden gördüm. BTK kayıtlarında da bu hattın üzerime kayıtlı olduğu görünmesine rağmen, bu hattı hiçbir zaman kullanmadım ...

Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri Dikkatine, 5878**04 numaralı abonelik başvurum kapsamında faturama haksız şeki...lde yansıtılan modem ücretine itiraz etmekteyim. Olayın Özeti ve Haklılık Gerekçelerim: 1. 20.12.2025 tarihinde tarafınızdan internet ve TV+ hizmeti talep ettim. 2. Adresime gel...

Superonline ev interneti için 50 Mbps ADSL paketini kullanıyorum. Yakın zamanda faturalarımı incelerken, yaklaşık üç fat...ura dönemi önceki bir faturada gecikmiş fatura bedeline uygulanan faizin yanı sıra “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında ek bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Toplamda 1.081 T...

TT Mobil İletişim Hizmetleri a. Ş. İle aramızda yaşanan uyuşmazlık, Kartal İlçe Tüketici Hakem Heyeti’nin 16/01/2026 tar...ihli ve 0577********26 sayılı kararı ile lehime sonuçlanmıştır. Hakem Heyeti, veremedikleri hizmet sonrasında hattımı taşıdığım için tarafımdan tahsil edilen cayma bedeli kapsamınd...

TTNET’ten 13.02.2026 tarihinde saat 15:20 civarında TTNET adıyla bir SMS aldım. Mesajda, BTK'nin 01/11/2025 tarihli ve 2...025/IK-SDD/340 sayılı kararı gereği 7*****3 numaralı evde internet aboneliğim için 4.501 TL tutarında alacağım olduğu, bu iadenin nakit olarak alınabilmesi için “Türk Telekom. Ly/b...

Vodafone’a ait 0538********85 numaralı mobil hattımı kapatmadan önce, Kasım 2025’in ikinci haftasından sonra müşteri hiz...metlerini arayarak hattımı sonlandırmam durumunda tarafıma yansıtılacak cayma bedelini özellikle ve açık şekilde sordum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, cayma bedelinin yaklaşık 300...

24 Kasım 2023’te 22.915,83 TL’ye satın alınan Samsung S23 cihazımızı yaklaşık üç ay kullandıktan sonra 6 Mart 2024’te ça...ldırdık. Cihaz uzun süre bulunamadı ve bu süreçte iki yıllık garanti süresinin tamamı savcılık kararıyla kapalı, bizim elimizde olmadan kullanılamaz şekilde geçti. 26 Ocak 2026’da ...

Instagram platformunda uzun süredir aktif olarak kullandığım @denk_gotin adlı hesabım, 22 Ocak 2026 tarihinde tarafıma h...erhangi bir açık, somut ve yasal gerekçe bildirilmeden Türkiye’de erişime kapatılmıştır. Hesabımın kapatılmasına veya erişim kısıtlamasına ilişkin bana hiçbir mahkeme kararı, savcı...

Trendyol üzerinden 6 Kasım 2023 tarihinde 10.350 TL ödeyerek satın aldığım cep telefonunun yaklaşık 1 yıl sonra iki sim ...kart girişinden biri çalışmamaya başladı. Sorun sonrası faturada yer alan satıcı mail ve telefon bilgileriyle satıcıya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde satıcıya erişemedim. ...

Türk Telekom’dan gelen kısa mesajda, BTK’nin 202454 sayılı kararı gereği 535******* numaralı mobil hattım için 297,78 TL... alacağım olduğu ve istersem verilen link ve e-Devlet üzerinden IBAN bildirerek bu tutarı nakit olarak geri alabileceğim belirtilmiştir. Ben de 8 Ocak tarihinde yönlendirme doğrul...

Türk Telekom’daki eski ev interneti aboneliğime ilişkin, BTK kararı gereğince tarafıma bir alacak olduğuna dair SMS alma...ktayım. E-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde de adıma tanımlı alacak görünüyor; ancak yönlendirildiğim internet sitesi üzerinden herhangi bir işlem yapamıyor ve destek alamıyorum. ...

Yaklaşık 2-3 yıl önce üzerime kayıtlı olan Türk Telekom ev telefonu hattımı kapattırdım. 07.02.2024 tarihli BTK kararı k...apsamında Türk Telekom’dan gelen SMS’te, ev telefonu hizmetine bağlı aboneliğim için 198,90 TL tutarında alacağım olduğu ve bu tutarın ödenmemiş veya çıkacak faturalarımdan düşeceğ...

Türk Telekom’a ait 0555********96 numaralı hattım, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan ve açık, yazılı bir gerekçe ...sunulmadan “güvenliğiniz açısından hattınız kısıtlanmıştır” denilerek ani bir şekilde kapatılmıştır. Hattımın ödemeleri düzenli olarak yapılmakta ve tarafımdan herhangi bir kapatma...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. BTK kararı gereği hattıma 477 TL iade yapılacağına dair yaklaşık kasım ortasında S...MS aldım. Aradan 1 ay geçmesine rağmen hatta sonu 9217 ile biten hattıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin 10 gün içi...

Vodafone tarafından tarafıma sehven tanımlanan tarife ve indirim iptal bedeli nedeniyle haksız borç çıkarılmış, konu BTK...’ya taşınmış ve yapılan inceleme sonucunda abone lehine karar verilmiştir. Bu karar doğrultusunda 502 TL iade tarafıma yapılmıştır. Ancak Vodafone, BTK kararını yalnızca kısmen uy...

Comnet sabit internet aboneliğim için 16.07.2024 tarihinde 2.987 TL peşin ödeme yaptım ve hizmeti Şanlıurfa Karaköprü’de... kullanıyordum. Comnet’in BTK tarafından Kasım-Aralık aylarında hizmet vermesinin iptal edildiğini sonradan öğrendim. Hizmet iptal edilmeden önce de yaklaşık 2 hafta boyunca intern...

TurkNet abonesiyim, abone numaram 4860340'tır. 28.12.2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 7 gündür internet ve DSL hiz...metim tamamen kesik durumdadır. Bu tarihten itibaren modemimde internet ve DSL ışıkları hiç yanmamakta, hattı hiç kullanamamaktayım. Yaşanan arıza nedeniyle bu süre içinde en az 4...

BTK kayıt sisteminde adıma kayıtlı olan iPhone 15 Pro Max cihazımın IMEI'si, herhangi bir sorun yaşamadan 3 yıl boyunca ...kullanmama rağmen 01.01.2026 tarihinde “kayıt dışı” durumuna düşürüldü. Telefonu 28.12.2023 tarihinde alıp A*** E***** adına IMEI kaydını bizzat yaptım; bu süre zarfında da tüm öde...

Türk Telekom mobil hattım için Tüketici Hakem Heyeti’ne yaptığım başvuru sonucunda, hattıma yansıtılan haksız 300 TL’lik... aşım bedelinin iadesine karar verildi. Karar 23.12.2025 tarihinde tarafıma tebliğ edilmesine rağmen, üzerinden haftalar geçmesine karşın herhangi bir iade yapılmadı. GSM numaram ...