Peşin Ödenen İnternet Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Hizmet Kesintisi

Comnet sabit internet aboneliğim için 16.07.2024 tarihinde 2.987 TL peşin ödeme yaptım ve hizmeti Şanlıurfa Karaköprü’de kullanıyordum. Comnet’in BTK tarafından Kasım-Aralık aylarında hizmet vermesinin iptal edildiğini sonradan öğrendim. Hizmet iptal edilmeden önce de yaklaşık 2 hafta boyunca internet hizmeti alamadım.

Ödeme yapmış olmama rağmen hem hizmet alamadığım dönem için hem de BTK kararı sonrası kalan süreler için herhangi bir iade yapılmadı. Comnet uygulamasında kalan ücretlerin hesaplara yatırılacağı yazmasına rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Fatura numaram CA62024000026067’dir. Hem interneti kullanamadığım sürelerin ücreti hem de yaptığım 2.987 TL’lik peşin ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.