to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da %51 Fiyat Artışı Ve Yanıltıcı Tekliflerle Şeffaflık Sorunu
Yaklaşık 20 yıldır Vodafone abonesiyim. 31 Aralık 2025 tarihinde taahhüdüm sona ermektedir. Hâlihazırda 40 GB internet içeren tarifeye 370 TL öderken, aynı tarifenin yenileme bedelinin 560 TL olarak sunulması yaklaşık yüzde 51 oranında fahiş bir fiyat artışıdır. Uzun süreli müşteri olmama rağmen herhangi bir makul teklif sunulmamış ve mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.
Buna ek olarak, 29 Aralık 2025 tarihinde saat 21:09’da Vodafone tarafından telefonla aranarak taahhüt yenileme teklifi sunulmuştur. Görüşme sırasında tarafıma iletilen fiyatların, Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan 560 TL’lik bedelden dahi daha yüksek olduğu açıkça ifade edilmiştir. Görüşmeyi yapan yetkili, telefonla sunulan tekliflerin uygulamaya göre daha pahalı olduğunu bizzat belirtmiştir.
Aynı tarife için farklı kanallar üzerinden daha yüksek fiyat sunulması, şeffaflık ilkesine aykırı olup tüketici açısından açık bir mağduriyet oluşturmaktadır. Yaklaşık 20 yıldır aynı operatörü kullanan bir müşteri olarak bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum ve bu nedenle hattımı başka bir operatöre taşıma kararı aldığımı belirtmek isterim.
Yaşanan bu sürecin BTK tarafından incelenmesini, ilgili operatörün fiyatlandırma ve müşteri bilgilendirme politikalarının denetlenmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Buradan açıkça belirtmek isterim ki; 1 Ocak 2026 saat 00:00 itibarıyla aynı tarifenin bedeli 370 TL’den 469 TL’ye çıkarılmıştır. Daha önce tarafıma 560 TL olarak sunulan ücret, sonrasında 469 TL’ye düşürülmüştür. Bu fiyat üzerinden tarifemi yenilemek zorunda kaldım. Ancak telsiz kullanım ücreti ile birlikte aylık ödeme tutarı yaklaşık 500 TL’ye ulaşmaktadır. Vodafone’dan bu yıl da ayrılmadım. Tam anlamıyla memnun olmasam da, başka bir çözüm sunulmadığı için tarifemi yeniledim. Yaşanan süreç, fiyatların kısa süre içerisinde ve farklı kanallar üzerinden sürekli değişmesi nedeniyle tüketici açısından kafa karıştırıcı ve güven zedeleyici olmuştur. Bu nedenle teşekkür etmekten ziyade, yaşanan bu sürecin not edilmesini ve benzeri mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını bekliyorum.
Çok hızlı bir süreç izlendi teşekkürler BTK
