Superonline Faturasında Haksız Yeniden Hızlandırma Bedeli

Superonline ev interneti için 50 Mbps ADSL paketini kullanıyorum. Yakın zamanda faturalarımı incelerken, yaklaşık üç fatura dönemi önceki bir faturada gecikmiş fatura bedeline uygulanan faizin yanı sıra “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında ek bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Toplamda 1.081 TL gibi yüksek bir tutar çıkarılmış olması ve bunun içinde böyle bir kalemin yer alması bana son derece haksız ve firmanın itibarına yakışmayan bir uygulama olarak görünüyor.

Bu ek ücretle ilgili şirket tarafından tarafıma herhangi bir açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadı, ayrıca henüz müşteri hizmetleriyle de görüşmedim. Böyle bir bedelin, gecikme faizi dışında ekstra bir ceza gibi yansıtılmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve bu yöntemden ciddi anlamda rahatsızım. Bu durum nedeniyle Superonline üyeliğimi de sonlandırma kararı aldım.

Yaşadığım bu haksız ücretlendirme ile ilgili olarak, söz konusu faturadaki faiz ve “yeniden hızlandırma bedeli”nin detaylı şekilde incelenmesini, hukuken ve BTK düzenlemelerine uygun olup olmadığının kontrol edilmesini ve haksız olduğu düşünülen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumla karşılaşabilecek diğer kullanıcıların da bilgilendirilmesini ve bu tür uygulamaların sonlandırılmasını istiyorum.