Beymen’den 22 Bin TL’lik İade Gecikmesi Müşteriyi Hayal Kırıklığına Sürükledi

Yaklaşık 1 yıl önce Beymen’in online mağazasından Dyson Airwrap ürünü satın aldım. Ürün elime kusurlu geldi ve değişim süreci başlatıldı. Ürün değişiminden sonra Dyson, Beymen’e iade onayını iletti ve Beymen de iadenin onaylandığını, tutarın bankaya bildirildiğini SMS ile tarafıma bildirdi.

Ancak yaklaşık 1 aydır beklememe rağmen bankaya herhangi bir ücret iadesi yansımadı. Yaklaşık 22.000 TL civarındaki bu ödemenin iadesi için defalarca Beymen’i aradığımda her seferinde “en kısa sürede çözülecek” denilerek oyalanıyorum, somut bir adım atılmıyor. Beymen’in gönderdiği mesajda bey20250417-10416830 numaralı işlemle ilgili iadenin bankaya bildirildiği yazmasına rağmen süreç hâlâ tamamlanmadı.

Tüm onayların ve kayıtların net olduğu bu iade sürecinin uzatılması nedeniyle mağdur oldum. Yıllardır marka adına güvenerek alışveriş yaptığım Beymen beni bu süreçte ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. İlgili siparişime ait ücret iadesinin bir an önce bankaya gerçekten iletilmesini ve hesabıma yatırılmasını, sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.