Boyner Müşteri Hizmetleri

Boyner mobil uygulaması üzerinden yaklaşık bir haftadır bir çanta satın almaya çalışıyorum ancak ödeme adımında sürekli hata alıyorum. Ödeme ekranında “işleminiz gerçekleştirilememiştir” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle siparişimi tamamlayamıyorum. Ürünün stoklarının biteceğinden endişe duyduğum için b...

Bodrum Boyner mağazasından 18.11.2025 tarihinde sipariş vererek bir ürün satın aldım ve ödemesini yaptım. Boyner bana mail göndererek, siparişiniz bildirimi yapılmadığı için iptal edildi mesajı yolladı. Tam üç gündür Bodrum mağazasını tam 12 kere, bugün de aramama rağmen ulaşamadım. Müşteri hizmetle...

Trendyol üzerinden Boyner mağazasından 39 numara bot tarzı bir ayakkabı satın aldım. Ürün 15’inde kargoyla elime ulaştı ancak ayağıma küçük geldiği için denedim ayağıma oturmadı 17’sinde iade için kargoya verdim. Ürün geri geldikten sonra kutunun üzerindeki kağıtta sadece “iptal talebi reddedildi” ...

Boyner Online’dan 13.11.2025 tarihinde verdiğim siparişlerim, 9 gün geçmesine rağmen hâlâ ulaşmadı. Mail attım, müşteri hizmetleri ile görüştüm; fakat hâlâ uygulamada 'mağazaya gönderiliyor' diyor. Bu kadar ilgisiz, bu kadar savsak bir mağaza olamaz. Daha önce de, 1-2 sene önce aynı durumu yaşamıştı...

Boyner’den satın almış olduğum Caterpillar Kahverengi Kadın Deri Bot 015g100095 model ürünümde, aldığım günden beri ciddi üretim hatalarıyla karşılaşıyorum. Fatura numaram ST-904006-COS26’dır. Botun bağcıklarını bağlarken en üst kısımda yer alan metal kancaların arkasındaki plakaların, sağ ayakta ür...

+1

21.11.2025 tarihinde Ankara Ankamall AVM Boyner mağazasından 2.455,88 TL ödeyerek bir ürün satın aldım. Daha sonra aynı ürünün Boyner’in kendi internet sitesinde 1.799,00 TL’ye satıldığını gördüm. Mağaza ile online satış arasındaki bu ciddi fiyat farkını kesinlikle kabul edemiyorum, müşteriler bu şe...

21.11.2025 tarihinde akşam saat 23.00 civarında Boyner mobil uygulaması üzerinden Boyner İzmir Park Bornova mağazasından aldığım fiziksel gift kartımla alışveriş yapmak istedim. Sepette Gift Card kuponunu girdim, ardından kredi kartı ile ödeme aşamasına geçtim; ancak kredi kartımdan ödeme alınmadı v...

Boyner’in mobil uygulaması üzerinden verdiğim kozmetik ürün siparişimde gönderilen parfüm hasarlı şekilde elime ulaştı. 14.11.2025 tarihinde kargo ile teslim aldığım paketi açtığımda parfüm şişesinin akmış olduğunu ve ürünün bir kısmının dökülmüş halde olduğunu gördüm. Ürün için kredi kartıyla topla...

21.11.2025 tarihinde saat 21.00 sıralarında İzmir İstinye Boyner mağazasında, Denizli Boyner’den tarafıma verilen hediye çeki ile alışveriş yapmak istedim. Kasada, hediye çekimin üzerinde damga olmadığı gerekçesiyle çekin kabul edilmeyeceği, bu nedenle Denizli’ye gidip damgalatmam gerektiği söylendi...

Geçen hafta Boyner uygulamasından Clinique marka bir fondöten aldım, ancak bana Lancome concealer gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda mağazadan değişim yapabileceğimi söylediler. Mağazaya gittiğimde ise telefonda yanlış bilgi verildiğini, fiyat farkı çıkabileceğini ve önce ürünü kargoyla gön...

10.10.2025 tarihinde Boyner online mağazasından aynı beden 2 adet sweatshirt siparişi verdim. Sipariş numaram 4156982354, iade kodum ise 4156982354001’dir. Oğlum sweatshirtlerden birini giyip parfüm sıktı, kalıbı dar geldiği için iade süreci başlattık ve iki ürünü birlikte İstanbul’dan gönderdik. 1...

Boyner mobil uygulama üzerinden siyah renkli DKNY marka bir çanta siparişi verdim. Ancak üç ayrı siparişimde de her seferinde siyah çanta yerine krem renkli ve farklı model bir DKNY çanta gönderildi. Bu sorun yaklaşık 15 gündür devam ediyor ve artık gerçekten mağduriyet yaşamaya başladım. Son sipari...

17 Kasım 2025 tarihinde Boyner uygulaması üzerinden Guess Jeans marka bir sweatshirt de dahil olmak üzere toplamda üç ürün siparişi verdim. Diğer iki ürünüm sorunsuz şekilde elime ulaştı ancak sweatshirt, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan elime ulaşmadan iade edilmiş. 21 Kasım 2025 tarihinde ka...

Boyner mobil uygulaması üzerinden 22 Ekim tarihinde 4157154316 sipariş numaralı bir bot satın aldım. Ürün elime ulaştığında botun tabanında kir olduğunu fark ettim fakat denemek için ayağıma giydiğimde yan kısmında açıklık bulunduğunu gördüm. Yani bana sıfır ürün yerine daha önce kullanılmış ve hasa...

Nike marka günlük kullanım için aldığım spor ayakkabıda ciddi bir sorun yaşıyorum. Ayakkabı tabanı aşırı derecede kayıyor ve bu durum hem yürürken hem de günlük kullanımda beni tedirgin ediyor. Özellikle normal, kuru zeminlerde bile bu kadar fazla kayma yapması bence kabul edilebilir değil ve güvenl...

04.11.2025 tarihinde Boyner Marmara Forum İstanbul AVM mağazanızdan Burberry Hero EDP parfüm satın aldım. Ürün için 5.300 TL ödemeyi tek seferde gerçekleştirdim. Ancak parfümü kullanmaya başladığımdan beri kalıcılığıyla ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum ve ürünün orijinalliğinden şüphe duym...

20.11.2025 tarihinde saat 18.07’de 0530*******57 numaralı telefonumdan Malatya Park AVM’de bulunan Boyner mağazasının 0422 212 7404 numaralı hattını aradım. Aramamın sebebi, günler önce verdiğim ve hala elime ulaşmayan siparişim hakkında bilgi almaktı. Ancak yaklaşık 40 dakika boyunca telesekreterde...

04.11.2025 tarihinde Boyner’in online mağazasından aldığım ayakkabıyı, bir tekinin 38, diğer tekinin ise 37,5 numara çıkması nedeniyle 06.11.2025 tarihinde Aras Kargo ile iade ettim. Sipariş numaram: 4157306503. Üründe bu şekilde bir hata olması tamamen Boyner’in ihmalkarlığından kaynaklanmıştır. Ür...

17 Kasım’da Boyner internet sitesinden 065606-900 kodlu bir sweatshirt sipariş verdim. Ürün 19 Kasım’da tarafıma ulaştı ancak ön yan kısmında delik olduğunu fark ettim. Ayrıca gelen ürünün etiketinde de “defolu” ibaresi yer alıyor. Sipariş numaram: 415757840801. Ürünün defolu gelmesi nedeniyle mağa...

11.11.2025 tarihinde Boyner Akasya Mağazası’ndan Sisley pantolon ve Tommy Jeans ürünü satın aldım. Alışveriş sırasında mağaza personeli bana hediye olarak bir paket çorap verdi ve bunun için herhangi bir ücret alınmayacağını belirtti. Faturamı ise dijital olarak ileteceklerini söylediler; ancak bugü...