to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Altunizade Mağazası Terzilik Hizmetinde Uzun Bekleme ve Kötü Müşteri Hizmetleri
Altunizade Capitol AVM Boyner mağazası ile sorun yaşadım. Mağazadan ceket almak istedim. Denediğim ceketin kolu uzun geldi. Satış danışmanı bana mağazanın terzisi olduğunu satın aldıktan sonra ceket kolunun kendileri tarafından kısaltılacağını söylediler. Satın aldıktan sonra kısaltma için ölçü aldırmak istediğimde bana ceketi 3 gün sonra teslim alabileceğimi söylediler. Yapacakları şey sadece ceketin kolunu kısaltmak. Bu işlemin bu kadar sürmemesi gerektiğini ve gün içerisinde teslim almak istediğimi ısrarla belirttim. Müşteri danışmanları benimle ilgilenmediler ve ters davrandılar.
Daha üst sorumlularla görüşmek istedim onlarla da aynı problemi yaşadım. İnsanlarla tartışmam gerekti. Ayrıca mağazada bir müşteri yoğunluğu yoktu. Uğraşlarımın sonucunda birkaç saat sonra ceketi alabileceğimi söylediler. Demek ki bu işlem için 3 gün beklenmesi gerekmiyor insanlar mağdur edilmeden aynı gün içerisinde de teslim edilebiliyormuş. Paça ve kol kıvrılmasıyla ilgili mağaza içerisinde süreye dair bir bilgilendirme yok. Malı satana kadar iyi ancak satış yaptıktan sonra müşteri iletişimi çok kötü. İşi bilmeyen ve insanlarla iletişimi bu kadar kötü olan kişileri çalışan olarak seçtiğiniz için siz Boyner yöneticilerine şikayetimi iletiyorum. Şikayetimin dikkate alınacağını umarak bunları yazıyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
