to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Aralık’ta Boyner online mağazadan vermiş olduğum siparişi (sipariş no: PCR000000502) 24 Aralık’ta iade ettim. İademin kabul edildiğine ve ücret iadesinin yapıldığına dair Boyner’den mesaj aldım. Ancak üzerinden iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen 1.949 TL tutarındaki iade, ödemeyi yaptığım kredi kartıma hâlâ yansımadı.
Bu süreçte bankamla da görüştüm ve bankam işlemin kendi taraflarından sorunsuz göründüğünü, sorunun Boyner kaynaklı olduğunu iletti. Boyner müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise sistemlerinde iademin gerçekleşmiş göründüğü söylendi; fakat bu bilgiye rağmen kartıma herhangi bir geri ödeme ulaşmadı.
Hem Boyner sisteminde iade tamamlanmış gözükmesine hem de bankamda bir sorun olmamasına rağmen ücretimin tarafıma yansımamış olması beni mağdur ediyor. 1.949 TL tutarındaki iadenin, ödemenin yapıldığı kredi kartıma bir an önce yansıtılmasını ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
25 Aralık’ta Boyner Now online mağazadan yaptığım alışverişin iadesini gerçekleştirdim. Aradan 2 haftadan fazla süre geçmiş olmasına rağmen iade ücretim halen kredi kartıma yansımadı.
Bu süreçte hem Boyner Now müşteri hizmetleriyle hem de bankamla görüştüm. Her iki taraf da sorunun kendilerinde olmadığını, karşı tarafta olduğunu söyleyerek sorumluluk almadı ve sorun çözülemedi. Elimde işlemlere ait PCR000000502 numaralı kayıt bulunmaktadır.
İade sürecinin gecikmeden incelenerek ücret iademin en kısa sürede kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Boyner, yaklaşık iki hafta önce iadesini göndermiş olduğum iki farklı sipariş numaralı ürünlerimin iadesini onayladığını SMS ile bilgilendirmiştir. Fakat iade kredi kartıma yapılmadı. Birkaç kez müşteri hizmetlerini aradım ve bir sorun olduğunu, IBAN bilgisi paylaşmamı istediler geri ödeme için. Onu...
14 Aralık’ta Boyner’in online alışveriş sitesinden 4158062960 numaralı siparişimle, 949 TL tutarında ürünü kredi kartı ile satın aldım. Ancak ürünüm yanlış adrese gönderildi ve kargodan geri iade oldu. Durumu fark ettiğimden beri Boyner müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde ürünün...
Boyner uygulaması üzerinden satın aldığım bir ayakkabıyı daha sonra iade etmek istedim ve 5 Aralık’ta İstanbul İstinye Boyner mağazasında iade işlemini gerçekleştirdim. İade işlemim mağazada onaylandı ve 2.300 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma 3 iş günü içinde yatacağı bilgisi verildi. Ancak üz...
Boyner Now üzerinden yaptığım alışverişin iadesini 3 Aralık’ta Pangaltı Boyner mağazasına gerçekleştirdim. 2.623 TL’yi kredi kartıyla ödemiş olmama ve iade işlemi yapılmasına rağmen, üzerinden 27 gün geçmesine karşın para iadesi hâlâ kartıma yansımadı. Süreç uzayınca Boyner ile defalarca iletişime ...
Yorumlar