to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de İade Tamamlanmadı Ve 1.949 TL Kredi Kartıma Yansımadı
23 Aralık’ta Boyner online mağazadan vermiş olduğum siparişi (sipariş no: PCR000000502) 24 Aralık’ta iade ettim. İademin kabul edildiğine ve ücret iadesinin yapıldığına dair Boyner’den mesaj aldım. Ancak üzerinden iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen 1.949 TL tutarındaki iade, ödemeyi yaptığım kredi kartıma hâlâ yansımadı.
Bu süreçte bankamla da görüştüm ve bankam işlemin kendi taraflarından sorunsuz göründüğünü, sorunun Boyner kaynaklı olduğunu iletti. Boyner müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise sistemlerinde iademin gerçekleşmiş göründüğü söylendi; fakat bu bilgiye rağmen kartıma herhangi bir geri ödeme ulaşmadı.
Hem Boyner sisteminde iade tamamlanmış gözükmesine hem de bankamda bir sorun olmamasına rağmen ücretimin tarafıma yansımamış olması beni mağdur ediyor. 1.949 TL tutarındaki iadenin, ödemenin yapıldığı kredi kartıma bir an önce yansıtılmasını ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
25 Aralık’ta Boyner Now online mağazadan yaptığım alışverişin iadesini gerçekleştirdim. Aradan 2 haftadan fazla süre geçmiş olmasına rağmen iade ücretim halen kredi kartıma yansımadı.
Bu süreçte hem Boyner Now müşteri hizmetleriyle hem de bankamla görüştüm. Her iki taraf da sorunun kendilerinde olmadığını, karşı tarafta olduğunu söyleyerek sorumluluk almadı ve sorun çözülemedi. Elimde işlemlere ait PCR000000502 numaralı kayıt bulunmaktadır.
İade sürecinin gecikmeden incelenerek ücret iademin en kısa sürede kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Hâlâ daha bir gelişme yok, inanamıyorum
