to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Seç Gelsin Söz Verilen Parfüm 8 Gün Sonra Bile Gönderilmedi Ve Bilgi Verilmedi
3 Ocak 2026 tarihinde Ankara Ankamall Boyner mağazasından kozmetik reyonundan bir parfüm satın almak istedim. Mağazada stok olmadığı için stoklar kontrol edildi ve ürünün Boyner Seç Gelsin sistemi ile adresime kargolanacağı, yaklaşık 3–4 gün içinde elimde olacağı satıcı tarafından sözlü olarak ifade edildi.
Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 8 Ocak’ta müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin hâlâ gönderilmediğini öğrendim ve bu görüşmede bir kayıt oluşturulduğu söylendi. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşı hâlâ hiçbir hareket, kargo bilgisi ya da bilgi amaçlı bir dönüş yapılmadı.
HTS4908370 numaralı siparişime ait Hugo Boss Bottled Absolu parfümün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
8 ocakta müşteri hizmetlerine durumu ilettim, evet stokta 3 adet görünüyor dedi, aradan 4 gün geçmesine rağmen hiçbir bilgilendirme veya ürünün kargolandığına dair geri dönüş yapılmadı. Ürün varsa neden göndermiyorsunuz, yoksa olmayan ürünü neden sattınız?
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Talebim için görüşme sağlandı, ama bana malumun ilamını yaptılar. Yeniden HTS Kaydı oluşturulmuş, stoklar şöyleymiş böyleymiş vs. Allah bilir ürün ne zaman ulaşacak elime,13 Ocak itibariyle 10 gün oldu, hala ürününüz kargolanacaktır vs mesajları geliyor, ama ürünün kargolandığına dair bilgi yok ne den bu kadar yavaş anlamadım, bana Ankara panorada 6 adet, İstanbul Akasya da 5 adet ürün olduğu söyleniyor. Doğru ürününde geleceğinden şüpheliyim artık. Burada asıl sorun stoklarda 3 adet var dedikleri halde, 5 gün sonra müşteri hizmetlerini aradığımda da evet 3 adet stok görünüyor dedikleri halde gönderim yapılmaması. 10. Günde bana diyorlar ki siz alım yaptığınızda ürün tükenmiş! Gördüğüm kadarıyla Boyner seç gelsin de yıllardır insanlar sorun yaşıyor, ya sisteminizi kontrol edin, ya da bu gönderim işini yapmayın.
