Trendyol’da Boyner Siparişinde Tekrarlayan Yanlış Gönderim Ve Çözülmeyen İade Sorunu

23 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Boyner mağazasından verdiğim #10815641482 numaralı siparişimde, eksik ürün sebebiyle tüm ürünlerin iadesini gerçekleştirdim. Ancak iade sürecinde ürünlerin bir kısmı iade edilirken, bir kısmı iade edilmedi ve iade edilmeyen ürünler tekrar tarafıma gönderildi.

Tarafıma gönderilen pakette yine eksik ürün vardı; bir ürün doğru gönderilmiş olmasına rağmen diğer ürünler yanlış gönderilmişti, büyük ihtimalle kargolar karıştı. Yaklaşık üç haftadır ürünler satıcıdan bana, benden satıcıya gidip geliyor fakat süreç bir türlü neticelenmiyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Trendyol müşteri hizmetleriyle bu süreçte 6–7 defa görüşme yaptım. Son olarak ürünler elime ulaştığında görsellerin çekilip müşteri hizmetlerine iletilmesi istendi; ben de istenen tüm görselleri gönderdim ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve somut bir adım atılmadı.

Eksik ve yanlış gönderimler ile uzayan bu süreç sonucunda hem zaman kaybına uğradım hem de mağdur edildim. Tüm ürünlerimin ücret iadesinin eksiksiz şekilde yapılmasını ve bu karışıklığın acilen giderilerek sürecin net bir sonuca bağlanmasını talep ediyorum; aksi takdirde hakkımı aramak için yasal süreci başlatmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.