to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Çanta Siparişi 12 Gün Boyunca Dağıtıma Çıktı Ama Teslim Edilmedi
Boyner üzerinden 28.12.2025 tarihinde bir çanta siparişi verdim. Ürünüm 30.12.2025 tarihinden bu yana ilgili kargo firmasında görünüyor ancak 12 gündür elime ulaşmadı. Kargo hareketlerinde yaklaşık 1 haftadır şubede beklediği, son 3 gündür ise sürekli “dağıtıma çıktı” bilgisi verildiği halde hiçbir şekilde teslimata gelinmiyor.
Bu süreçte Boyner müşteri hizmetleriyle 3 kez görüştüm. Her seferinde kargo firmasıyla iletişime geçildiği ve ürünün dağıtıma çıkarıldığı söylendi ama ne kapıma gelen var ne de somut bir çözüm sunuluyor. Ayrıca kargo firmasına doğrudan ulaşmak da mümkün olmuyor, telefonla ya da başka bir yolla muhatap bulamıyorum.
Ürünün acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer kargo ürünü kaybettiyse siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin net, açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ya da her zaman ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Geç de olsa, sorunum çözüme ulaştı. Teşekkürler
