to read complaints and reviews, or file yours.
Bonheur Bag için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin karşısında marka, 55/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%50) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%44) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla iletişim kanallarına ulaşılamadığını, siparişlerin teslim edilmediğini ve fiyat tutarsızlıklarını bildiriyor.
21 Eylül’de Bonheur Bag’in Shopify sayfası üzerinden No 1 model bir çanta siparişi verdim. Ödeme sonrasında bana sipariş... onay maili geldi, ancak mail içindeki bağlantıya tıklayıp sipariş detaylarımı görüntülemeye çalıştığımda “Bir şeyler ters gitti, tıkladığınız bağlantı artık kullanılmıyor” şeklind
Bonheur internet sitesinden 17 Eylül’de bir çanta satın aldım ve ürün 18 Eylül’de teslim edildi. Bugün çantayı ilk kez k...ullanmak istedim ancak kapatma kısmındaki zımbanın kopmuş olduğunu fark ettim. Çantayı henüz doğru düzgün kullanamadan böyle bir sorunla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bonheur Bag’den yaptığım alışverişte hediye olarak gönderilen şapka kutusuz kargolandığı için 4 Eylül’de teslim alır alm...az şapkanın ezilmiş ve deformeye uğramış olduğunu gördüm. Ürünün kutusuz gönderilmesi nedeniyle kargo sürecinde zarar görmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Canlı destek üzerinde
02.08.2026 tarihinde Bonheur mağazasından 5.950 TL bedelle bir çanta satın aldım. Ürün henüz bir ay dolmadan kusurlu hal...e geldi. Bunun üzerine çantayı 02.09.2026 tarihinde değişim veya iade talebiyle mağazaya geri gönderdim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmed
Bonheur Bag’den internet üzerinden bir çanta siparişi verdim. Siparişimi oluşturduktan yaklaşık 10 dakika sonra vazgeçti...ğim için iptal talebimi ilettim ve bu konuda bir sorun olmayacağı söylendi. Buna rağmen ertesi sabah tarafıma siparişimin kargoya verildiğine dair mail geldi. Mail sonrasında tekr
Bonheur Bag internet sitesinden 18 Ağustos’ta 6.950 TL ödeyerek bir çanta satın aldım. Gelen ürün kesinlikle görsellerde...ki gibi değil, çantanın boyası yer yer çıkmış durumda ve kenarları gerçekten çok kötü bir halde. Ürünün kendi poşeti bile çantadan daha kaliteli duruyor. Yaşadığım sorunla ilgili
"Marka kurucusuna ilgisi için teşekkür ediyorum"
Bonheurbag’in kendi internet sitesinden, şapka hediyeli leopar desenli bir çanta siparişi verdim. Sitedeki ürün görselin...de hardal tonlarında, “bonheur b+cap” yazılı bir şapka görünüyordu. Siparişim yaklaşık iki hafta önce UPS Türkiye ile hızlıca elime ulaştı ancak kutudan çıkan şapkanın rengi sitede
Bonheur marka Polypop model bir çantayı yaklaşık 3 gün önce bonheurbag.com internet sitesinden satın aldım. Ürünü pakett...en çıkardığım anda çok yoğun ve rahatsız edici bir plastik kokusu olduğunu fark ettim. Bu koku sebebiyle çantayı kullanamıyorum. Ürünün bu şekilde kokuyor olması hem sağlık açısın
Bugün yaklaşık yarım saat önce Bilkent Şehirler Hastanesi’ndeki Carrefour SA marketten Bonheur marka dondurularak kurutu...lmuş çilek aldım. Ürünü açıp tüketirken iki adet çilek dilimini yedikten sonra paketin içinden saç çıktığını fark ettim. Gıda ürününün içinden saç çıkması hem hijyen açısından kabu
"Ertesi gün mail yoluyla iletişime geçip iade işlemini gerçekleştirdiler. Teşekkür ederim."
Bonheur Bag’den orta boy kanvas çanta siparişi verdim. Ödeme sırasında 3 ta...ksit seçeneğini kullanmak isterken sistem taksitlendirme yapmadan işlemi ta
06.07.2026 tarihinde Bonheur markasının internet sitesinden bir adet çanta satın aldım. Ürün 08.07.2026 tarihinde Zongul...dak ili Kozlu ilçesindeki adresime teslim edildi. Ürünü beğenmediğim için yasal cayma ve iade hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istedim ancak firmaya bir türlü ulaşamıyorum. Sip
Bonheurbag internet sitesinden Polypop Vanilla Cream çanta satın aldım. Ürünü kargodan teslim alıp paketini açar açmaz h...em içinde hem dışında siyah lekeler olduğunu gördüm. Çantayı model olarak beğenmiş olsam da bu lekeler ürünü kullanılamaz hale getiriyor ve açıkçası canımı çok sıktı. Durumu mail
Bonheur firmasından 1201281518 numaralı siparişimle 2 adet şapka satın aldım. Bu siparişi yanlış kartla ödeme yaptığım i...çin iptal edilmesini talep ettim ve ardından 1201291518 numaralı yeni bir sipariş oluşturarak yine 2 adet şapka daha sipariş ettim. Toplamda 4 adet şapka için ödeme yapmış oldum.
03.06.2026 tarihinde bonheur markasının internet sitesinden bir adet çanta satın aldım. Ürünü beğenmediğim için, yasal i...ade hakkımı kullanarak iade etmek istedim ancak firmaya bir türlü ulaşamıyorum. Sipariş numaram 1192911518’dir. Site üzerinde yalnızca bir mail adresi bulunuyor ve ben bu adrese d
03.06.2026 tarihinde Bonheur Bag’in web sitesinden bir çanta ve yedek askı satın aldım, toplamda 5.950 TL ödeme yaptım. ...Ürünü beğenmediğim için, yasal hakkım olan cayma ve iade hakkımı kullanmak istedim. İade sürecini başlatmak ve iade kodu almak için belirtilen mail adresine defalarca mail gönderd
Bonheurbag’in kendi internet sitesinden hediye olarak bir çanta satın aldım. Bir hafta önce verdiğim sipariş yaklaşık bi...r hafta sonra 1189201518 numarasıyla teslim edildi ancak ürün son derece özensiz bir paketleme ile elime ulaştı. O kadar ücret ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar sıradan ve dikka
Bonheur markasından 4 Nisan tarihinde online mağazaları üzerinden yaklaşık 5.600 TL bedelle bir çanta satın aldım. Çanta...yı severek almama rağmen ürünü doğru düzgün daha bir hafta bile kullanmadan renginde solmalar başladı ve kısa sürede bu durum belirgin hale gelerek beni rahatsız etti. Ürünü iade
14.05.2026 tarihinde Bonheur marka bir çanta siparişi verdim. Ürün sayfasında kargoya verilme süresi 3 iş günü olarak gö...rünmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu kadar çok siteden alışveriş yapmama rağmen kargo süresi bu kadar uzayan bir yerle i
Bonheur markasından online site üzerinden satın aldığım Bonheur b+b kanvas çantamın sap kısmındaki deri detaylarda ciddi... bir boyama sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 4–5 bin tl civarı ödeyerek aldığım ve 1 yıldır severek sorunsuz kullandığım çantamda, 16.05.2026 tarihinde yağmur suyu değmesiyle sap kısmınd
Bonheur Bag üzerinden 1184011518 numaralı siparişim için 14 Mayıs 2026 tarihinde saat 16:38’de 5.950,00 TL tutarında bir... ürün satın aldım. Sipariş onayından sonra tarafıma gelen e-postada da kargo veya vergi ücreti olmadığı, toplam tutarın 5.950,00 TL olduğu açıkça belirtilmişti. Ancak Yapı Kredi Ba
Bonheur firmasından aldığım 1178521518 numaralı siparişime ait çanta elime ulaştığı gün iade etmek için kendilerine mail... attım. Ancak firmanın hiçbir yerde ulaşılabilir bir iletişim numarası bulunmuyor, ayrıca sitelerinde tanımlı bir iade kargo kodu ya da anlaşmalı kargo firması bilgisi de yer almıy
5 Mayıs 2026 tarihinde Bonheur Bag’in web sitesi üzerinden 1176971518 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine ...rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kargoya ne zaman verileceğine dair net bir bilgi göremiyorum. Durumu öğrenmek için e-posta ile müşteri hizmetleriyle ilet
