to read complaints and reviews, or file yours. 
Satın almış olduğum bonheur markalı çanta, ilk kullanım zamanlarında tok ve kaliteli bir duruşa sahipti. Ancak aradan çok uzun bir süre geçmemesine rağmen çantanın dış yüzeyinde bariz bir şekilde renk solmaları oluştu. Özellikle desenli kumaş kısmında belirgin şekilde deformasyon ve renk değişimi me...
13.09.2025 tarihinde Instagram Bonheur sitesinden 'N7 Kanvas Denim Gray' model çanta (işlem kodu: 8UXNFLMT) siparişi verdim. Sipariş tutarı 4.959,15 TL’ydi ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş adresim Muğla, Ortaca’dır. Siparişimle ilgili bugüne kadar hiçbir kargo bilgisi, takip numa...
14 Eylül’de Trendyol’daki Bonheur mağazasından satın aldığım vegan leather Black phantom model çantada kısa süre içinde ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Çantayı en fazla 10 kez kullandım ve ilk haftadan itibaren tutma kollarının kenarlarında deri soyulmaları başladı. Bugün ise kulpların derisinde ka...
09.09.2025 tarihinde Bonheur Bag’in kendi internet sitesi üzerinden BNR1020591518 numaralı siparişi verdim. Canvas chocolate malt model çantadan bir boy büyük almak istediğim için aynı gün içinde siparişimin iptalini talep ettim. Ancak, site üzerinde herhangi bir muhatap bulamıyorum. E-posta yoluyla...
Bonheur markasından satın aldığım şapkayı iade ettim ve ürün ellerine ulaştı, bununla ilgili olarak tarafıma teslim alındığına dair mesaj da gönderildi. Ancak üzerinden bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ para iadesi yapılmadı. İade sürecimle ilgili sipariş/iade numaram: 1Z8A36T26801241709...
15 Nisan’da Trendyol üzerinden Bonheur markasına ait Canvas Chocolate Malt Small Tote Bag model çantayı 3055,69 TL’ye satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra kulp demirinin, kulp kumaşına aktığını fark ettim. Bu durumu satıcıya ilettim ve değişim talebinde bulundum. Satıcı, çantayı göndermemi...
27 Nisan’da Bonheur Bag’in resmi internet sitesinden Vegan Leather Black Phantom model çantayı satın aldım. Çantayı ara sıra kullanmama rağmen, yaklaşık iki hafta önce tutma kulpunda soyulmalar meydana geldiğini fark ettim. Aynı siparişte aldığım diğer çantada herhangi bir sorun yaşamadım. Ürünü 9....
2024 Eylül ayında Bonheur markasından aldığım çantada, çok kısa bir kullanım süresi sonunda ciddi bir renk solması meydana geldi. Ürünü gündelik şekilde, sadece dışarıda kullandım. Ancak markaya durumu ilettiğimde, çantanın güneş ışığına maruz kalmasının “kullanıcı hatası” olarak değerlendirildiği y...
"İlk alışverişimdi ve evet yanlış ürün teslimiyle bir hayal kırıklığı yaşadım fakat sonrasındaki çözüm süreçleri ve hızlı oluşları beni çok memnun etti. Tekrar alışveriş yapıp tavsiye edeceğim güvendiğim bir marka oldu. Teşekkür ediyorum"
"Birebir ilgilenerek hızlıca iademi gerçekleştirdiler. Teşekkürler"
Satın almış olduğum Canvas no:7 çantamın çıtçıt kısmı geldiğinden beri kapanmıyor. Firmaya ulaşmak için farklı kanallar denedim bu arada hem 14 günü a...
"Kısa sürede sorunum çözüldüğü için teşekkür ediyorum. İleride başka alışverişlerde yapacağım🙂"
Bonheur Bag’den 3 gün önce Clutch+Bag No6 modeli bir çanta siparişi verdim. Sipariş öncesinde bana, promosyon olarak hediye askı gönderileceğine dair ...
Bonheur Bag sitesinden çanta siparişi verdim fakat sipariş numarası ya da siparişin alındığına dair hiçbir SMS ya da mail gönderilmedi. İnternet sitelerine tekrar baktığım noktada ise herhangi bir siparişlerim bölümü de göremedim. Ödeme de gerçekleşti. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Bonheur markası haziran ayında çanta alımlarında fular hediyesi var kampanyası çıktı toplamda 3 arkadaş sipariş oluşturduk. Fakat aramızdan 1 kişiye geldi. Markanın WhatsApp destek hattına yazdığımızda ise stokların bittiğini stoklar güncellenince gönderileceğini söylediler. Aradan bir süre geçtikte...
Ürün aldım, ölçüleri istediğim gibi çıkmadı. İade süreci başlatmak için mail atıyorum dönmüyorlar, Instagram üzerinden yazıyorum cevap vermiyorlar. Ürünü ben başkasından almadım fatura ve şipariş numarası ilettiğim halde dönüş alamıyorum. 14 gün içinde iade hakkımı kullanmak istiyorum
"Eksik askı gönderildi, teşekkürler."
Sipariş vermeden önce sosyal medya hesabından iletişime geçip, koyu pembe askı için hangi renk çanta seçmem gerektiğini teyit ettim ki doğru renk ile ...
Mekan yapılmış ama içi boş. Sıfır olsa sıfır verirdim. Hizmet, tavır, yönetim, işletme kalitesiz ve kötü. Grup olarak kutlama için gittiğimiz mekanda verdiğimiz sipariş gelmedi 1.15 dakika sonra garson gelip ellerinde kalmadığını başka bir şey verebileceklerini söylediler o sırada biz iki kez hatırl...
Bonheurbag.com üzerinden çanta siparişi verdim. Hediye fular gönderileceği belirtilmişti, ancak sepetime eklenmedi. Siparişimi tekrar kontrol etmek istediğimde, web sitelerinde siparişleri görebileceğim bir alan bulunmuyor. Üyelik oluşturma veya üye girişi gibi bir seçenek de yok. Siparişi verdim fa...
Merhaba, satın almış olduğum çantayı iade etmek istedim. Kargo geldi ve çantayı aldı. Sonrasında ise hiçbir bilgiye ulaşamadım. Kargo ulaştı mı, nerede, ne durumda; iade ödemesini de alamıyorum. Bugüne kadar alışveriş yaptığım en kötü sistem. Lütfen en kısa sürede sorunumun çözülmesini istiyorum.
Merhaba Bonheur marka çanta satın aldım fakat asla hiç kimseyle iletişime geçemiyorum. Sipariş takibi adına ne bir kargo mesajı geldi ne de kiminle görüşeceğime dair bir bilgi paylaşıldı. Alışveriş yapılan sitede zaten üyelik adına herhangi bir durum mevcut değil. Yardımcı olunmasını rica ediyorum
22.06.25 tarihinde dün sipariş verdim. Mail adresimi diğer mail adresimin sonuyla karıştırdım ve yanlış yazdım. Pahalı ve bilindik bir ürün satıcısı ile sadece mail yoluyla iletişime geçmek ve gönderilen maile de hızlı dönüş alamamak çok kötü. Yanlış yazdığım mail adresine daha fazla bilgim gitmemes...
Bonheurbag çantamın yanlış rengini sipariş ettim. Çanta geldiği gün iade etmek için mail attım, ancak dönüş alamadım. İade sürecinin bu kadar zor olması hayal kırıklığına uğrattı. Böyle bir markanın müşteri iletişim sürecini mail yoluyla sağlaması çok kötü bir deneyim oldu. İade sürecim için hâlâ dö...
Bonheur marka çantayı dün akşam saatlerinde sipariş ettim. Her online alışverişte olduğu gibi bir onay e-postası geleceğini düşünerek sipariş numarası gibi onay sayfasının ekran görüntüsünü dahi almamışım. Hata etmişim çünkü ne bir SMS ne de bir e-posta ile siparişle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyor...
