to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Çanta Ve İade Sürecinde Bilgi Eksikliği
02.08.2026 tarihinde Bonheur mağazasından 5.950 TL bedelle bir çanta satın aldım. Ürün henüz bir ay dolmadan kusurlu hale geldi.
Bunun üzerine çantayı 02.09.2026 tarihinde değişim veya iade talebiyle mağazaya geri gönderdim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Mağazanın ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri numarası bulunmuyor ve gönderdiğim e-postalara da cevap alamıyorum.
Yüksek bedelle satın aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede kusurlu hale gelmesi zaten mağduriyet yaratmışken, çantayı mağazaya geri gönderdikten sonra da hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünümün son durumu hakkında tarafıma acilen bilgi verilmesini ve 5.950 TL ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal tüketici haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.
