Bonheur Bag'de Taksit Seçeneği Çalışmadı, Tek Çekim Olarak Yansıyıp Cevap Bekliyorum

Bonheur Bag’den orta boy kanvas çanta siparişi verdim. Ödeme sırasında 3 taksit seçeneğini kullanmak isterken sistem taksitlendirme yapmadan işlemi tamamladı ve 6.999 TL’lik tutar kredi kartıma tek çekim olarak yansıdı. İşlem 15 Temmuz Çarşamba gecesi saat 23:35 sularında gerçekleşti.

İşlem sonrası kart hareketlerimi kontrol ettiğimde ödemenin tek çekim işlendiğini gördüm. Bu durum üzerine firma ile e-posta yoluyla iletişime geçtim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. İlgili sipariş numaram 1215061518’dir.

Ödememin sipariş aşamasında tercih etmek istediğim şekilde 3 taksite bölünmesini veya aksi halde tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.