Yanlış Renk Ve Defolu Şapka, Görsellerle Uyuşmadığı İçin İade Talebi

Bonheurbag’in kendi internet sitesinden, şapka hediyeli leopar desenli bir çanta siparişi verdim. Sitedeki ürün görselinde hardal tonlarında, “bonheur b+cap” yazılı bir şapka görünüyordu. Siparişim yaklaşık iki hafta önce UPS Türkiye ile hızlıca elime ulaştı ancak kutudan çıkan şapkanın rengi sitede beğendiğim ve seçtiğim renkle aynı değildi.

Firma ile mail üzerinden iletişime geçtiğimde iade etmem istendi, ben de ilk ürünü iade ettim. Ancak iadem ellerine ulaşmadan doğru renk şapkanın gönderimi yapılmadı, bu süreçte yaklaşık bir hafta beklemek zorunda kaldım. Sonrasında elime ulaşan ikinci şapkada da dikiş hataları, yazısında yamukluklar vardı ve sitedeki resimlerle uyuşmayan bir görüntüyle karşılaştım. Çantadan çok anlamasam da gelen ürünün kalitesi, işçiliği ve görsel farklılıkları nedeniyle şapkanın replika olabileceğini düşünmeme sebep oldu.

Hem ilk gelen şapkanın yanlış renk olması hem de ikinci gönderilen şapkanın defolu ve görsellerle uyumsuz olması nedeniyle artık ürünü tekrar iade etmek istiyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve sitede gösterilen ürün görselleri ile gönderilen ürünlerin birebir aynı olmasını talep ediyorum.