Kalitesiz Ürün, İlgisiz Destek Ve Geciken İade

Bonheur Bag internet sitesinden 18 Ağustos’ta 6.950 TL ödeyerek bir çanta satın aldım. Gelen ürün kesinlikle görsellerdeki gibi değil, çantanın boyası yer yer çıkmış durumda ve kenarları gerçekten çok kötü bir halde. Ürünün kendi poşeti bile çantadan daha kaliteli duruyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmadan kimseye ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum ve asla aranmadım. Destek ekibi ilgilenmiyor, defalarca kargo talebi açmama rağmen kargocu da eve çıkmadı, her seferinde aşağı inip çantayı elimle teslim etmek zorunda kaldım.

Ürünü iade etmeme rağmen üzerinden 10 günü aşkın süre geçti ve hâlâ para iadem yapılmadı. Hem kalitesiz ürünle hem de ilgisiz tutumlarıyla ciddi şekilde mağdur edildim. Ücretimin bir an önce hesabıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.