Bonheur Bag Canvas Çantasında Kısa Sürede Şekil Bozulması Ve Renk Solması

Bonheur Bag’den Aralık 2025’te satın aldığım Canvas Parisian Night model çantamda, henüz 10 ay gibi kısa bir süre içerisinde ciddi deformasyonlar meydana gelmiştir. Üründe renk atması ve dikişlerde açılma oluşmuş, kanvas kumaş yumuşamış, çantanın sert formu bozulmuş ve genel şekli yamulmuştur. Ek olarak, sap ve kenar bölgelerinde sökülmeler oluşmuş, çantanın ilk günkü formu tamamen kaybolmuştur.

Bu fiyat seviyesindeki bir çantanın bu kadar kısa sürede hem görünümünü hem de yapısal formunu kaybetmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünü severek satın almama rağmen yaşadığım bu durum beni hayal kırıklığına uğratmıştır.

Çantamı incelenmek üzere firmaya gönderdim. Ürünün mevcut kusurları ve kısa kullanım süresi dikkate alınarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Özellikle, çantamın onarılması yerine değişim talebimin değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bonheur Bag markasını çok sevdiğimi, bu süreçte tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulması halinde markadan alışveriş yapmaya devam etmek istediğimi belirtmek isterim.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak çantamın yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma en kısa sürede net ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.