Kutu Olmadan Gönderilen Şapka Deforme Oldu

Bonheur Bag’den yaptığım alışverişte hediye olarak gönderilen şapka kutusuz kargolandığı için 4 Eylül’de teslim alır almaz şapkanın ezilmiş ve deformeye uğramış olduğunu gördüm. Ürünün kutusuz gönderilmesi nedeniyle kargo sürecinde zarar görmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Canlı destek üzerinden fotoğraflı talep oluşturdum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sipariş numaram 1244071518’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ezilen şapkanın yenisiyle değiştirilmesini ya da uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.

Markanın, hediye de olsa gönderdiği ürünleri koruyacak şekilde paketlemesini ve bu tür durumlarda müşteri taleplerine daha hızlı dönüş yapmasını bekliyorum.