Bonheurbag.com'da Uzun Süre Oyalama Ve 6.950 TL İade Talebi

Bonheurbag.com üzerinden 14 Ekim tarihinde 1276201518 numaralı siparişimle n°6 Canvas Clutch - Leopard ve yanında hediye Navy Pamuk Gabardin Şapka için toplam 6.950 TL ödedim. Ödemeyi banka kredi kartımla gerçekleştirdim.

Ödemeden sonra müşteri temsilcisi, yapay zeka destekli sohbet üzerinden tarafıma ürün tedariğinde sıkıntı yaşandığını, mail gönderileceğini ve ürünlerin 2 hafta içinde kargolanacağını belirterek beni sürekli oyaladı. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme maili, ne telefon araması ne de SMS aldım, siparişimle ilgili hiçbir somut gelişme olmadı.

Bugün tekrar site üzerinden yazılı olarak kendilerine ulaştım ve açıkça ücret iadesi talep ettim. Buna rağmen hâlâ yalnızca “tedarik süreci” ve “bekleyin” şeklinde yanıtlar alıyorum, net bir çözüm sunulmuyor.

Ödemesini peşin yaptığım ve stokta olmayan ürün için bu kadar uzun süre oyalandığımı düşünüyorum. Siparişime ait 6.950 TL tutarındaki ödemenin, kullandığım banka kredi kartına gecikmeden ve tek seferde iade edilmesini talep ediyorum.