Bonheur Ödeme Yapıldı, Sipariş Onayı Alınmadığı İçin Açıklama Ve Geri Ödeme Talebi

Bonheur’un bonheurbag.com sitesi üzerinden 23.10.2026 tarihinde Canvas Leopard Small çanta ve Navy pamuk gabardin şapka siparişi vermek için, sitede belirtilen IBAN’a havale/EFT yoluyla 6.463 TL ödeme yaptım. #1285401518 numaralı siparişe ilişkin ödeme dekontunu aynı gün WhatsApp üzerinden iletmeme rağmen sipariş onayı almadım ve siparişimin durumu hakkında tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi.

23.10.2026 tarihli, 3029130184 numaralı işlemle ödemenin hesabımdan çıktığını gördükten sonra, kendi bankam VakıfBank ile görüştüm. Bankam, paranın alıcı bankaya (Garanti BBVA) ulaştığını bildirdi. Bunun üzerine işlemi şüpheli bulduğumu ileterek iade talebi oluşturdum ve bankam aracılığıyla iade süreci başlatıldı.

Ödeme yapmış olmama rağmen siparişimin onaylanmaması, ürünlerin akıbetinin belirsiz olması ve bu süreçte tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Bonheur’dan, hem #1285401518 numaralı siparişimin hem de ödemenin durumu hakkında net, yazılı bir açıklama talep ediyorum. Siparişimin oluşturulmadığı bir durum varsa, ödediğim 6.463 TL’nin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Yaşanan bu belirsizliğin giderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.