"Marka kurucusuna ilgisi için teşekkür ediyorum"
Bonheur Bag iletişim
227 şikayet
Yanlış Renk Ve Defolu Şapka, Görsellerle Uyuşmadığı İçin İade Talebi
Bonheurbag’in kendi internet sitesinden, şapka hediyeli leopar desenli bir çanta siparişi verdim. Sitedeki ürün görselin...de hardal tonlarında, “bonheur b+cap” yazılı bir şapka görünüyordu. Siparişim yaklaşık iki hafta önce UPS Türkiye ile hızlıca elime ulaştı ancak kutudan çıkan şapkanın rengi sitede



Bonheur Bag'de Taksit Seçeneği Çalışmadı, Tek Çekim Olarak Yansıyıp Cevap Bekliyorum
"Ertesi gün mail yoluyla iletişime geçip iade işlemini gerçekleştirdiler. Teşekkür ederim."
Bonheur Bag’den orta boy kanvas çanta siparişi verdim. Ödeme sırasında 3 ta...ksit seçeneğini kullanmak isterken sistem taksitlendirme yapmadan işlemi ta
Hızlı Renk Solması Ve İade Sürecindeki Sorunlar
Bonheur markasından 4 Nisan tarihinde online mağazaları üzerinden yaklaşık 5.600 TL bedelle bir çanta satın aldım. Çanta...yı severek almama rağmen ürünü doğru düzgün daha bir hafta bile kullanmadan renginde solmalar başladı ve kısa sürede bu durum belirgin hale gelerek beni rahatsız etti. Ürünü iade



Fazla Çekilen Ücretin İadesi Talebi
Bonheur Bag üzerinden 1184011518 numaralı siparişim için 14 Mayıs 2026 tarihinde saat 16:38’de 5.950,00 TL tutarında bir... ürün satın aldım. Sipariş onayından sonra tarafıma gelen e-postada da kargo veya vergi ücreti olmadığı, toplam tutarın 5.950,00 TL olduğu açıkça belirtilmişti. Ancak Yapı Kredi Ba
Bonheur'de İade Talebim Cevapsız, İletişim Yok
Bonheur firmasından aldığım 1178521518 numaralı siparişime ait çanta elime ulaştığı gün iade etmek için kendilerine mail... attım. Ancak firmanın hiçbir yerde ulaşılabilir bir iletişim numarası bulunmuyor, ayrıca sitelerinde tanımlı bir iade kargo kodu ya da anlaşmalı kargo firması bilgisi de yer almıy
Sipariş Durumu Bilgilendirmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Eksikliği
5 Mayıs 2026 tarihinde Bonheur Bag’in web sitesi üzerinden 1176971518 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine ...rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kargoya ne zaman verileceğine dair net bir bilgi göremiyorum. Durumu öğrenmek için e-posta ile müşteri hizmetleriyle ilet

"Kargom yapıldı."
Bonheur Çanta Siparişi Gecikti, İletişimsizlik Ve Acil Teslim Talebi
Bonheur çanta firmasının kendi internet sitesi üzerinden 2 Mayıs tarihinde #1173271518 numaralı siparişi oluşturdum ve ö...demesini kredi kartı ile 5.999,25 TL olarak yaptım. Sitede 1–3 gün içinde teslimat yazmasına rağmen üzerinden bir haftadan fazla zaman geçti ve sistemde hâlâ “siparişiniz onaylandı
Bonheur'de 5.950 TL'lik Alışveriş İçin Sipariş Onayı Ve Takip Numarası Eksik
7 Mayıs 2026 tarihinde saat 00:26 civarında Bonheur internet sitesinden üyelik oluşturmadan, misafir olarak VakıfBank ba...nka kartımla 5.950,00 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen tarafıma ne bir SMS ne de e‑posta ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bana
Öne ÇıkanKonular
Açıklanamayan Fazla Ücret Ve İletişim Eksikliği
"Tatminnedici bir cevapla hızlı dönüş sağladığı için teşekkür ederin"
Bonheur Bag üzerinden 1174731518 numaralı siparişim için 4.574,25 TL tutarı...nda bir ürün satın aldım. Sipariş onayından sonra tarafıma gelen mailde de
Kargoya Verilmeyen Doğum Günü Hediyem Ve Yanıtsız İletişim
Bonhour Bag’in kendi internet sitesinden 27 Nisan tarihinde bir çanta siparişi verdim. Siparişi özellikle doğum günü içi...n almıştım ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve elimize ulaşmadı. Site üzerinden baktığımda siparişimin hâlâ kargoya dahi teslim edilmedi
Ödeme Yapıldı Ama Sipariş Onayı Ve Takip Bilgisi Gönderilmedi
30 Nisan günü saat yaklaşık 18.00 civarında Bonheur internet sitesinden üyelik kaydı oluşturmadan, misafir olarak yaklaş...ık 5.000 TL tutarında kredi kartımla alışveriş yaptım. Ödemem başarıyla çekilmesine rağmen tarafıma ne bir SMS, ne de bir e‑posta bilgilendirmesi gelmedi, herhangi bir takip veya s
Onay Almadan Sipariş Oluşturulması Ve Kargo Başlamadan İptal İmkânının Olmaması
"Yardımcı oldular"
Le Bonheur Bag’in resmi internet sitesinden 27 Nisan Pazartesi günü 4950 TL tutarında, 1168771518 numaralı çanta sipariş...i verdim. Sitede vade farksız 3 taksit imkanı görünüyordu, ben de kart bilgilerimi girip ödeme ekranına geçtiğimde, sadece “onayla” butonu vardı. Bu butona bastığım anda sipariş di
Sipariş İptali Butonu Yok, Geri Ödeme Talebim Cevap Bulamıyor
Bonheur markasının web sitesi üzerinden yaklaşık 2 gün önce siyah bir çanta için 1168491518 numaralı siparişi oluşturdum.... Ürünü yanlış verdiğimi fark ettiğim için kargoya verilmeden siparişimin iptal edilmesini ve kredi kartıyla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ürün henüz kargoya
Bonheur Siparişi Kargoya Verilmiyor, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok
Bonheur markasının kendi web sitesinden 22.04.2026 tarihinde n°7 Kanvas Çanta – Indigo Blue modelini sipariş ettim. Sipa...riş numaram #1165321518’dir. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “kargoya hazırlanıyor” olarak görünmekte ve bir türlü kargoya verilmiyor. Bu süreçte firmaya
Üç Gün Kargo Sözü Verildi, 10 Gün Geçmesine Rağmen Sipariş Hâlâ Hazırlanıyor
12.04.2026 tarihinde Bonheur’ün kendi web sitesi üzerinden bir adet çanta siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla gerç...ekleştirdim. Sipariş numaram 1156331518’dir. Sitede ürünün en geç 3 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 10 gün geçti, hala “hazırlanıyor” görünüyor
Kargo Yanlış Teslim Edildi, Ürünüm Elime Ulaşmadı
14.04.2026 tarihinde Bonheur’un kendi internet sitesinden Polypop Cherry Wine Çanta adlı üründen 1 adet siparişi verdim.... 1158151518 numaralı bu siparişime ait kargoyu bugün kontrol ettiğimde, UPS Türkiye sisteminde ürünün tamamen farklı bir isim ve adrese teslim edildiği bilgisiyle karşılaştım. Görü

10 Günlük Sipariş Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
6 Nisan 2026 tarihinde Bonheur Bag internet sitesinden “Kanvas Chocolate Malt orta boy çanta” siparişi verdim ve ödememi... kredi kartı ile 5.999,25 TL olarak gerçekleştirdim. Bugün 16 Nisan 2026 olmasına rağmen, aradan 10 gün geçmesine karşın tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı veya e‑posta gelmedi v
Kanvas Leopar Çantada Hızlı Deformasyon Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
18 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Bonheur Bag markasına ait kanvas leopar desenli çantayı satın aldım ve İstanbu...l Pendik’te teslim aldım. Sipariş numaram 11058285083’tür. Ürünü alalı bir ay bile olmadan, üstelik sadece 1-2 kez kullanmış olmama rağmen ciddi bir deformasyonla karşılaştım. Çan
"Bilgilendirme için teşekkürler"
Geçersiz Kargo Takip Numarası Ve Cevapsız Destek
Bonheur adlı internet sitesinden 30.03.2026 tarihinde “Kanvas Clutch+Bag - Leopard+Phantom Black Askı” isimli ürünü sipa...riş verdim. Toplam 5.549,25 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve siparişim #1146231518 numarasıyla oluşturuldu. Aynı gün tarafıma siparişimin kargoya verildiğine dair bir
İade Talebime Cevap Alınamaması Ve İletişim Eksikliği
"Ücret iadem sorunsuz gerçekleşti, teşekkürler."
Bonheur firmasından 119691518 numaralı siparişimle bir çanta satın aldım. Ü...rün 24.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Çantayı beklediğimden çok
Bonheur Çanta Siparişinde Fazla Çekilen 206 TL İçin İade Talebi
02.04.2026 tarihinde saat 10.30 civarında Bonheur internet sitesi üzerinden bir çanta siparişi verdim. Siparişimin topla...m tutarı ekranda 4.950 TL olarak görünmesine rağmen, Yapı Kredi kartımdan 5.156 TL çekim gerçekleştirildi. Sipariş numaram 1148111518’dir. Arada 206 TL’lik bir fark bulunmasına ra














