Bkmkitap müşteri hizmetleri

BKM Kitap’tan 10 adet çocuk kitabı sipariş ettim ve ödemesini online olarak, toplam 600 TL tutarında gerçekleştirdim. Siparişimi beş gün önce verdim. Sipariş verdiğim andan itibaren kitapların tedarik edildiği bilgisi verilmesine ve her gün 24 saat içinde kargoya verileceği söylenmesine rağmen, kita...

04.10.2025 tarihinde ts041027961853 numaralı siparişimle BKM Kitap’tan 8 adet kitap satın aldım. Ödememi kredi kartı ile toplam 1846,68 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat herhangi ...

05.10.2025 sabah saat 6 civarında BKM Kitap web sitesi üzerinden 6 kitap sipariş ettim. Sipariş numaram: ts0510******89. Toplamda 1525 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ödeme sonrası sipariş onay maili tarafıma ulaştı. Siparişin gönderileceği adres: Görükle, Nilüfer/Bursa. Ancak bug...

5 Ekim’de BKM Kitap’tan yaklaşık 10 kitaplık, toplam 1458 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: ts0510******84). Siparişim İzmir’e teslim edilecek ve 13 Ekim’e kadar elimde olması gerekiyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak gözüküyor ve henüz kargoya v...

26.09.2025 tarihinde BKM Kitap’tan aldığım “Dilin Afetleri” ve “Kar Kuyusu” kitaplarından yanlışlıkla ikişer adet sipariş verdim. Fazladan aldığım kitapları aynı gün PTT Kargo ile iade ettim. Sipariş numaram: ts190927729098. İade işlemini yaptıktan sonra hem mail yoluyla hem de WhatsApp üzerinden d...

02.10.2025 tarihinde Bkmkitap.com üzerinden birden fazla kitap içeren bir sipariş verdim (Sipariş No: ts021027926666). Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle ayrıca bir iletişime geçmedim. Siparişim herhangi bir kampanya kapsamında değil...

BKM Kitap’tan ts081028019374 numaralı siparişimde toplam 10 kitap aldım. Daha önceki siparişlerimde de benzer şekilde kitaplar elime yaklaşık bir ayda ulaştı. Aynı sorunu tekrar yaşamamak için bu siparişimde özellikle belirtmek istedim. Siparişimde yaşanan gecikme nedeniyle müşteri hizmetlerine yaz...

Bkmkitap.com üzerinden ts290827537207 numaralı siparişimle “Haydi Parka” isimli çocuk kitabını satın aldım. Siparişim elime ulaştıktan yaklaşık bir ay sonra paketi açtım ve kitapta sitede gösterilenden farklı bir baskı yılı ve içerik olduğunu fark ettim. Özellikle, yeni baskıda kitabın içeriği tamam...

5 Ekim tarihinde BKM Kitap üzerinden 9 kitaptan oluşan bir sipariş verdim (Sipariş No: ts0510******29). Siparişimin içindeki kitaplardan birinin aciliyeti olduğu için 6 Ekim’de müşteri hizmetlerini arayarak, sadece o kitabın tek başına kargolanmasını ve kargo ücretini ayrıca ödeyebileceğimi belirtti...

BKM Kitap üzerinden ts0510******78 numaralı siparişimi kapıda ödeme seçeneğiyle oluşturdum. Ancak siparişimi iptal etmek istememe rağmen 2 gündür hiçbir şekilde iptal işlemi gerçekleştiremiyorum. Web sitesinde sipariş iptali için bir seçenek bulunmuyor. Müşteri hizmetlerini aradım, Instagram hesapla...

1 Ekim tarihinde BKM Kitap’tan ts011027916978 numaralı ve toplam 3.096 TL tutarındaki siparişimi verdim. Siparişimde 13 ürün bulunuyor. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde tedarik edilmeyen kitap olduğu belirtiliyor. İlk defa bu firmadan alışveriş yapıyorum ve si...

30 Eylül’de BKM Kitap’tan ts300927897762 numaralı siparişi verdim. Üzerinden 8 gün geçti ve ürünlerim hâlâ gelmedi. Her gün müşteri hizmetlerini aradığımda “Paketlenmiş, en geç yarın yola çıkacak” deniyor, fakat sürekli aynı terane tekrarlanıyor. Ürünleri hattatlara yazdırıp Çin’den ambalaj getirip ...

27.09.2025 tarihinde Bkmkitap üzerinden 2783235031251 numaralı siparişi verdim ve kargo ücretini ayrıca ödedim. Siparişim İzmir adresine teslim edilecekti. Ancak 9 gün geçtikten sonra ürünüm kargoya verildi ve hâlâ teslim alamadım. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat ulaşamadım. ...

27.09.2025 tarihinde BKM Kitap’tan K**** G*****’in “Türk Anayasa Hukuku Dersleri” adlı kitabını sipariş ettim. Hukuk kitabı olduğu için her yıl güncellenen yeni baskısını bekliyordum, ancak bana 2024 baskısı gönderildi. Sipariş sırasında yıl bilgisi belirtilmemişti ve ben 2025 baskısı geleceğini düş...

2 Eylül 2025 tarihinde BKM Kitap üzerinden toplam 992 TL tutarında çeşitli eğitim soru bankaları siparişi verdim (Sipariş No: ts021027923352). Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim halen kargolanmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişi Ankara adresime teslim almak üzere v...

01.10.2025 tarihinde BKM Kitap üzerinden ts011027911933 numaralı siparişimle KPSS kitabı satın aldım. Aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ders çalışmam gerektiği için bu gecikme beni ciddi şekild...

27 Eylül 2025 tarihinde BKM Kitap üzerinden kızımın dersleri için toplam 677,73 TL tutarında kitap siparişi verdim (Sipariş No: ts270927847383). Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen kitaplar hâlâ elime ulaşmadı ve sipariş durumu sürekli "tedarik sürecinde" olarak görünüyor. Bu süreçte hem müşteri hiz...

24 Eylül tarihinde BKM Kitap’tan ts240927803875 numaralı siparişimle “İnci” adlı kitabı satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen kitap Türkçe değil, yabancı dildeydi. Siparişi Ankara Mamak adresine teslim aldım ve toplam 449 TL ödeme yaptım. Yaşadığım bu yanlış gönderimle ilgili olarak BKM Kitap müşt...

BKM Kitap’tan “Çözüm Odaklı Kısa Süreli Psikolojik Danışma” (Gerald b. Sklare) adlı kitabı sipariş ettim. Siparişim 4 gün içinde elime ulaştı, ancak kitabı teslim aldığımda 20’den fazla sayfada baskı hatası olduğunu fark ettim. Sayfalardaki yazılar birbirine girmiş durumda ve bu nedenle kitabı sağlı...

BKM Kitap üzerinden 27 Eylül 2025 Cuma günü ts260927835714 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı olarak 580,55₺ ödeme yaptım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin Kahramanmaraş adresine gönderilmesin...

BKM Kitap’tan ts230927791216 numaralı siparişimi 4 gün önce verdim. Ancak siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişin durumu hakkında bilgi almak ve işlemin iptal edilmesini talep etmek için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım ve siparişimi de iptal e...

23.09.2025 tarihinde Bursa BKM FSM şubesinden kredi kartı karekod ile 560 TL ödeyerek Hızlı İşlem Türkçe kitabı almak istedim. Ancak bana yanlışlıkla Hızlı İşlem Matematik kitabı verildi. Durumu fark ettiğimde mağazaya gidip değişim talep ettim ve ödeme slipini göstermeme rağmen fatura olmadığı gere...

29 Eylül gecesi Bkmkitap üzerinden 8-9 adet kitap siparişi verdim. Toplamda 2670 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bursa’da ikamet ediyorum ve Bkmkitap da Bursa merkezli bir firma olmasına rağmen, bugün 3. Gün olmasına karşın siparişim hâlâ “kargo hazırlık aşamasında” görünüyor. Sipari...

24 Eylül tarihinde BKM Kitap uygulaması üzerinden KPSS kitapları siparişi verdim. Ts240927808987 takip numaralı siparişimde ödeme işlemini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş durumu uzun süredir “tedarik edildi” olarak görünüyor fakat kargoya verilmedi. Siparişimin üzerinden 7 gün geçti ve bu s...