BKM Kitap'tan Tek Gün Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

BKM Kitap üzerinden Perşembe sabahı kitap siparişi verdim ve kargo firması olarak bir günde Kargo seçiliydi. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi ve kargo hareketlerinde sürekli şubede kargo bekliyor ibaresi görünüyor.

Dün hem site üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargoya verildiği söylendi; ancak sistemde hâlâ herhangi bir ilerleme görünmüyor ve ürünler tarafıma ulaşmadı. Bu belirsizlik ve teslimat gecikmesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ürünlerimin en kısa sürede adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini, kargonun neden bu kadar geciktiğine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer gecikmelerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Başkalarının da aynı şekilde mağdur olmaması için yaşadığım bu süreci paylaşmak zorunda kaldım.