Kargo Gecikmesi Ve Hasarlı Kitaplar İçin Hızlı İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

11.04.2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden iki adet kitap siparişi verdim. Bu siparişlerimi 9 gün boyunca bekledikten sonra ancak 20.04.2026 tarihinde kargoya verdiler. Sipariş sürecinin bu kadar uzaması zaten can sıkıcıyken, gelen ürünlerin de özensiz şekilde kargolanmış olmasıyla hayal kırıklığım daha da arttı.

Özellikle ciltli olmalarını tercih ettiğim bu kitapları hatıra olarak saklamak için almıştım. Ancak kargo paketini açtığımda, iki kitabın da ciltlerinin yırtılmış ve hasarlı olduğunu gördüm. Bu durum, hem gecikme hem de özensiz paketleme nedeniyle yaşadığım mağduriyeti artırdı.

Sipariş numaram BKY000007527904’tür. Aynı kitapların hasarsız ve özenli şekilde tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sadece telesekreterle karşılaştım ve canlı bir yetkiliye bağlanamadım, bu nedenle sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve hasarlı gelen iki kitabın yerine en kısa sürede yeni ve sağlam ürünlerin gönderilmesini rica ediyorum.