BKM Kitap Sipariş İptalinde Yanıtsızlık Ve İletişim Sorunu

BKM Kitap internet sitesi üzerinden dün 5 adet Touken Anki mangası için kapıda nakit ödemeli bir sipariş verdim. Kısa süre içinde vazgeçtiğim için siparişimi iptal etmek istedim ancak sistem üzerinden herhangi bir şekilde iptal edemiyorum ve sipariş hâlâ “alındı” olarak görünüyor.

Sipariş numaram TS150530196645’tir. Şimdiye kadar iptal talebim için 3 defa mail attım, 20 defa mesaj gönderdim fakat hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da hafta sonu mesaisi olmadığı söyleniyor, bu yüzden telefonla da kimseye ulaşamıyorum. Site içinde ayrıca WhatsApp, canlı destek gibi alternatif bir iletişim kanalı da bulamadım.

Siparişimin hiçbir ücret ödemeden tamamen iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.