Bkmkitap müşteri hizmetleri

BKM Kitap üzerinden 4 adet kitap siparişi verdim. 4 Aralık’ta verdiğim bu sipariş üzerinden 3 gün geçmesine rağmen sistemde hala “kargom hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Sipariş numaram ts041228634377. Dün müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak hafta sonları aktif olmadıkla...

Yaklaşık bir hafta önce BKM Kitap üzerinden sipariş verdim, ödemesini yaptım ve siparişim alındı olarak göründü. Siparişimdeki bazı ürünler hemen tedarik edilirken özellikle Oyuncak Müzesi ve Bülbül Kapanı 3 kitapları bir haftadır hâlâ tedarik aşamasında bekliyor. Daha önce de aynı sorunu Saka ve S...

1 Aralık 2025 tarihinde BKM Kitap internet sitesinden ts011228569966 numaralı siparişimle birlikte, kargo dahil yaklaşık 550 TL tutarında kitap satın aldım. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 6 gün geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişi verdikten sonra müşteri hizmetleriyle...

Geçen hafta BKM Kitap üzerinden kitap siparişi verdim ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numarasını Şikayetvar sistemine fotoğraf olarak ekleyeceğim. Siparişi verdiğim günden beri sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum ve tarafıma bilgilendirme yapılm...

BKM’nin internet sitesinden ts261128519140 numaralı siparişimle “Sıfır Noktası Av” ve “Karalav” kitaplarını, yanında belirtilen hediyeleriyle birlikte satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen paketteki hediyeler bu kitaplara ait değildi, tamamen başka bir kitaba ait hediyeler gönderilmiş. Yaşadığım b...

BKM Kitap üzerinden Yedinin Nabzı kitabını içeren bir sipariş verdim. Sipariş sayfasındaki ürün görselinde kitapla birlikte bir de defter olduğu açıkça görülüyordu. Ancak kargo elime ulaştığında sadece kitap geldi, görselde yer alan defter paketin içinde yoktu. Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğim...

BKM Kitap üzerinden geçen hafta salı günü verdiğim ts181128451867 numaralı siparişim bugün elime ulaştı; ancak siparişimde yer alan “Mıh 1” adlı kitap pakette yoktu. Aynı siparişteki “Mıh 2” ve “Mıh 3” kitapları teslim edildi, yalnızca “Mıh 1” eksik gönderildi. Siparişimi toplu set halinde verdiğim...

BKM Kitap uygulaması üzerinden yaklaşık iki hafta önce Hachiko isimli kitabı satın aldım. Ürünle ilgili değişim yapmak istediğimde, sistemde güncelleme yapıldığı gerekçesiyle değişim hizmeti veremediklerini söylediler. Oysa bana gönderilen mesajda açıkça değişim yapılabileceği belirtilmesine rağmen...

Ts191128460568 numaralı siparişimle ilgili olarak dün (19 Kasım 2025) Benim Hocam KPSS Tarih ders notları, Benim Hocam KPSS Vatandaşlık ders notları ve Yargı Yayınları KPSS Coğrafya ders notları kitaplarından ikişer adet olmak üzere yaklaşık 1200 TL ödeme yaptım. Ancak ödeme sırasında sistemde kitap...

BKM Kitap’tan ts300927899040 kabul kodu ile bir kitap siparişi verdim. Aradan 45 gün geçmesine rağmen siparişim bana ulaşmadı. Teslimat yapılmadığı halde, firma 35 gün sonra ürünü teslim ettiklerini iddia ediyor. Ancak bana herhangi bir teslimat kodu verilmedi, imza alınmadı ve ürünü teslim alan kiş...

22.10.2025 tarihinde BKM Kitap üzerinden kitap siparişi verdim (Sipariş No: ts221028193770). Aradan 23 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Siparişin teslim edilmesini beklediğim adres: Kocaeli/Derince Çenedağ Mah. Kırım Sok. No:8 Daire:4. Bu süreçte BKM Kitap müşteri hizmetleriyle i...

14 Kasım tarihinde eşimin hesabından Trendyol üzerinden www.bkmkitap.com satıcısından “Ötanazi Okulu” kitap setini sipariş ettim ve ürün elime ulaştı. Kargo kutusunda herhangi bir hasar yoktu; ancak kutuyu açtığımda setin 3. Kitabının ağır şekilde hasarlı olduğunu gördüm. Kitabın cildi yırtılmış, ka...

+2

BKM Kitap üzerinden ts101128378397, ts101128378266 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kasım ayı ara tatil kitabından yanlışlıkla iki adet sipariş verdim. Hemen ardından müşteri hizmetlerine mesaj atarak bir tanesinin iptal edilmesini istedim, fakat iptal işlemi yapılmadı ve iki kit...

Bkmkitap’tan yaklaşık iki hafta önce Milenyum Yayınları 3. Sınıf Matematik Soru Bankası’nı, toplamda 1100-1200 TL tutarında bir siparişle satın aldım. Kitabın fiyatı yaklaşık 400 TL civarındaydı. Çocuğum kitapta ortalama 6 test çözdü ve 7-8 tane yanlış, hatalı soru ile karşılaştık. Bildiği konuların...

28.10.2025 tarihinde Bkmkitap üzerinden ts281028246754 numaralı kitap siparişimi verdim. Siparişi özellikle çocuğumun tatilde vakit geçirebilmesi için, 3-5 gün içinde gelir diye düşünerek oluşturmuştum. Ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Bu nedenle çocuğu...

25 Ekim tarihinde BKM Kitap’tan oğlum için 4. Sınıf kitap seti de dahil olmak üzere toplam 1075 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: ts211028185567). Ancak tarafıma 1. Sınıf kitap seti gönderildi. Siparişim Manisa adresine teslim edildi. Ürünleri teslim aldıktan bir gün sonra, oğluma test ç...

12.10.2025 tarihinde BKM Kitap internet sitesinden 5538**9500 numaralı telefon ile kredi kartı kullanarak kitap siparişi verdim. Siparişim Pamukkale/Denizli adresine gönderilecekti, ancak kargo elime ulaşmadı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem BKM Kitap müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıy...

30 Ekim 2025 tarihinde saat 22.29’da, Point İnternet Teknolojileri ve Lojistik A.Ş. tarafından adıma, bilgim dışında bir fatura kesildiğine dair bir e-posta aldım. Faturayı henüz görüntülemedim ancak 2.901,50 TL tutarında bir işlem yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedi...

27 Ekim tarihinde BKM Kitapçılık internet sitesi üzerinden ts271028236434 numaralı siparişimle beslenme çantası satın aldım. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Hazırlık sürecinin bu kadar uzun sürmesi beni hayal kırıklığına uğrattı; bir...

23 Ekim tarihinde BKM Kitap üzerinden toplu kitap siparişi verdim (Sipariş No: ts231028202107). Sipariş tutarı olarak 2500 TL ödeme yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hala kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Müşteri hizmetleriyle de henüz iletişime geçmedim....