Siparişim Hazırlanıyor Kaldı, Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

13 Nisan tarihinde BKM Kitap’ın kendi sitesi üzerinden bir roman siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sürekli “hazırlanıyor” ibaresiyle görünüyor. Sipariş numaram TS120429965078’dir.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yalnızca “hazırlanıyor” denilmekle yetiniliyor, net bir tarih veya açıklama yapılmıyor. Siparişimin bu kadar uzun süre kargoya verilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimdeki kitapların hiçbir ek gecikme olmadan, derhal kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim süreciyle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.