Bkmkitap müşteri hizmetleri

30 Ekim 2025 tarihinde saat 22.29’da, Point İnternet Teknolojileri ve Lojistik A.Ş. tarafından adıma, bilgim dışında bir fatura kesildiğine dair bir e-posta aldım. Faturayı henüz görüntülemedim ancak 2.901,50 TL tutarında bir işlem yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedi...

27 Ekim tarihinde BKM Kitapçılık internet sitesi üzerinden ts271028236434 numaralı siparişimle beslenme çantası satın aldım. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Hazırlık sürecinin bu kadar uzun sürmesi beni hayal kırıklığına uğrattı; bir...

23 Ekim tarihinde BKM Kitap üzerinden toplu kitap siparişi verdim (Sipariş No: ts231028202107). Sipariş tutarı olarak 2500 TL ödeme yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hala kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Müşteri hizmetleriyle de henüz iletişime geçmedim....

20.10.2025 tarihinde bkmkitap.com üzerinden 1 adet “Max Havelaar” isimli kitabı, 242 TL online ödeme ile sipariş ettim. Siparişim üzerinden 6 gün geçmesine rağmen kitap hâlâ kargoya verilmedi. Stokta var olarak görünen ürünün hazırlanma süreci aşırı uzadı ve hızlı gönderim beklentim karşılanmadı. Üs...

15.09.2025 tarihinde BKM Kitap’tan ts151028115982 numaralı siparişi verdim. Siparişi hediye olarak almıştım ve tedarik süresinin 8-9 gün olduğu belirtiliyordu. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Bu durum beni mağdur etti. Sipariş durumunu öğrenmek için müşteri hizme...

BKM Kitap’ın online alışveriş sitesinden 7 gün önce kitap siparişi verdim. Sipariş numaram: ts171028135647. Siparişimdeki iki kitap için “tedarik edilecek” ifadesi günlerdir değişmiyor ve siparişim hala kargoya verilmedi. Ödememi online olarak gerçekleştirdim. Teslimat adresim Kocaeli. PTT Kargo fir...

TS260927834501 Bkmkitap sipariş numaram ile 26 Eylül 2025 tarihinde sipariş verdim. Faturamı göndermiyorlar. Bununla ilgili olarak arama ve e-posta yoluyla iletişime geçtim, ancak kimse geri dönüş yapmıyor. Sadece 'Size dönüş yapacağız' diyorlar, fakat kimse dönmüyor.

Ts031027941463 numaralı siparişim yaklaşık 2 hafta önce BKM Kitap üzerinden banka kartıyla online olarak verdim. Siparişimde "Rusya'ya Giden Yol 2", "Blue periyot 6. Cilt", "Blue periyot 7. Cilt", "Blue periyot 8. Cilt" ve "Av-Şifacı Tek Kitap" kitapları bulunuyordu. Kargo firması Hepsijet ile gönde...

13 Eylül tarihinde BKM Kitap üzerinden ts131028088486 numaralı siparişimle toplam 2900 TL tutarında TYT-AYT kitapları aldım. Siparişimdeki ürünler yaklaşık 1 haftadır “tedarik edildi” olarak görünüyor ancak hâlâ kargoya verilmedi. Bursa Osmangazi adresime teslim edilmesini bekliyorum. Bu süreçte ik...

19.10.2025 tarihinde Bkmkitap üzerinden ts191028157319 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki tüm kitapların tedarik edildiği belirtilmesine rağmen, aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hala kargoya verilmedi. Sipariş ettiğim ürünlerin hediye olarak verilmesi gerektiği için aciliyetim bulunuyor...

15 Ekim tarihinde BKM Kitap üzerinden 5137******63 referans numarasıyla 397 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim ve tutar hesabımdan çekildi. Ancak siparişim sisteme düşmedi ve herhangi bir ürün gönderilmedi. Durumu müşteri hizmetlerine ilettim ve benden ödeme dek...

10 Ekim 2025 tarihinde BKM Kitap’ın kendi internet sitesinden ts101028051851 numaralı siparişi verdim. Siparişim 15 Ekim’de kargoya verilmiş olmasına rağmen, 20 Ekim itibarıyla hâlâ dağıtıma yeni çıkıyor ve elime ulaşmadı. Teslimat adresim Muğla. Kargo firması olarak Hepsijet kullanılmış; ancak tara...

18 Ekim tarihinde BKM Kitap üzerinden “Bülbül Kapanı-3” ve “Kalp Sonunu Kendi Seçer” kitaplarından ikişer adet sipariş verdim, sipariş numaram ts181028144003. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 1006,50 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim hâlâ “hazırlık aşamasında” ve “tedarik edilmesi bekleniyor” olara...

08/10/2025 tarihinde BKM Kitap internet sitesinden “Lanetlilerin Krallığı”, “Kötülerin Krallığı” ve “Cehennemin Krallığı” serisini, 5 kitap 500 TL kampanyası kapsamında sipariş verdim (Sipariş No: ts081028018738). Toplamda 417 TL + 50 TL kargo ücreti olmak üzere banka havalesi ile ödeme yaptım. Bug...

BKM Kitap'tan kitap siparişi verdim, 3 gün geçmesine rağmen kargoya verilmedi. BKM Kitap'tan bir daha asla alışveriş yapmayacağım. Kitapyurdu'ndan sipariş verdiğimde ertesi gün kargoya verildi. BKM Kitap müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece 'En yakın zamanda kargoya verilecek' cümlesinden başk...

7 gündür kargoya verilmeyen siparişimiz (071028007462) bulunmaktır. Mesai saati içerisinde müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen kimseye ulaşamıyoruz. Verdiğimiz siparişte okulda kullanacağımız kitaplar bulunmaktadır. Halihazırda 1 hafta gerideyiz, mağduriyetimizin bir an evvel giderilmesini istiyor...

09 Ekim tarihinde BKM Kitap üzerinden ts1010******37 numaralı siparişimi verdim ve ödemeyi online olarak 1.101,75 TL tutarında gerçekleştirdim. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Her aradığımda sadece “24 saat içinde kargoya verilecek” cevabını alıyorum fakat herha...

13.10.2025 tarihinde saat 13:00 civarında Bkmkitap üzerinden kitap siparişi verdim (Sipariş numarası: ts131028080407). Siparişimi iptal etmek istediğim için aynı gün müşteri hizmetlerine hem telefon hem de e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım. Ancak telefonlar kesinlikle açılmıyor ve e-postama da herha...