Eksik Ve Hasarlı Set Teslimatı, Müşteri Hizmetinden Cevap Alınamıyor

Bkmkitap üzerinden 18.05.2026 tarihinde verdiğim ve sipariş numarası ts180530217027 olan 4’lü kutulu set siparişim, 22.05.2026 tarihinde tarafıma eksik ve hasarlı şekilde teslim edildi. Kutunun içinde 1, 2 ve 3 numaralı ürünler olması gerekirken, 3 numaralı üründen iki adet gönderilmiş, 4 numaralı ürün ise hiç yoktu. Ayrıca setin kutusu da ciddi şekilde hasarlı şekilde elime ulaştı.

Yaşadığım bu sorun sonrası Bkmkitap ile telefon üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak telefonlara yanıt verilmedi. Ardından e-posta gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve problemimle ilgili bilgilendirilmedim.

Eksik ürünlerin tarafıma bir an önce gönderilmesini ya da mümkünse setin tamamının yenilenerek sağlam ve eksiksiz şekilde yeniden teslim edilmesini talep ediyorum.