Siparişimin 10 Gün Boyunca Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

14.05.2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden roman kitapları siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “tedarik edilecek” olarak görünüyor ve yarın itibarıyla 10 gün olmuş olacak, buna rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı.

Ts140530191352 numaralı siparişimle ilgili süreç hakkında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise mesai saatleri dışında oldukları için kimseye ulaşamadım.

Siparişimdeki ürünlerin bir an önce tedarik edilip kargoya verilmesini ya da ürünler temin edilemiyorsa siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.